Mais il a dit que le problème n'est toujours pas résolu, et les clients peuvent connaître encore de très déplaisantes expériences lorsque la foule, attiré en masse par les forts rendements potentiels des nouveaux fonds communs de placement, envahissent les banques.

Plus portés par les paiements en liquide, les chinois vont à la banque pour tout payer, notes d'eau, électricité, gaz, rembourser les prêts bancaires pour les appartements, voitures, ou pour acheter des fonds de placements, actions et produits d'assurance.

Afin de soulager la fréquentation des guichets, l'organisme de surveillance bancaire a élevé le montant maximal de retrait de 5 000 à 20 000 yuans dans les guichets automatiques.

Dans le but d'encourager les clients à utiliser les services bancaires électroniques, la Bank of Communications offre une réduction sur les frais de transaction lorsque les clients vendent et achètent des fonds commun de placement via un mode électronique.

La Industrial and Commercial Bank of China, le préteur le plus important du pays, a annoncé ce mois-ci la réduction de 20% des frais sur les certificats électroniques utilisés dans les paiements bancaires.

La banque s'est également associée avec une centaine de sites web d'e-commerce pour lancer la promotion de son service bancaire en ligne qui durera jusqu'à la fin de l'année.

"La banque espère que cette campagne de promotion de grande envergure encouragera les clients à utiliser en plus grands nombre ses services bancaires en ligne ou électronique", a dit le porte-parole de la banque.

Les autres banques se sont également engagées à améliorer leurs services, notamment à travers l'augmentation de leurs effectifs et des équipements automatiques dans leurs branches afin de réduire le temps d'attente des clients. La China Construction Bank a déclaré qu'elle ajouterait prochainement des distributeurs et environ 350 guichets bancaires automatiques supplémentaires.

Source: le Quotidien du Peuple en ligne