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Français>>TourismeMise à jour 18.06.2010 11h10
Des directives pour assurer la sécurité des touristes chinois à l'étranger

Des millions de touristes chinois seront en meilleure sécurité quand ils partiront en voyage à l'étranger après que l'Etat ait élaboré des directives pour des services d'assistance touristique d'urgence, avec l'aide d'International SOS.

Ce document, qui devrait être publié d'ici la fin de l'année, sera particulièrement utile aux touristes Chinois rencontrant des difficultés à l'étranger, comme des conditions médicales graves ou des accidents.

« Cela contribuera aussi à développer l'industrie chinoise du voyage en expansion en mettant en place et en standardisant les services d'assistance touristique d'urgence fournis par les acteurs du secteur, comme les agences de voyage et les organisations liées », a déclaré jeudi Zhu Shanzhong, Directeur adjoint de l'Administration Nationale du Tourisme de Chine.

D'après les chiffres officiels, 47,66 millions de Chinois ont voyagé à l'étranger en 2009, et cette année, ils devraient être 54 millions.

« Du fait que l'industrie du voyage se développe rapidement, les voyageurs font aussi face à davantage de risques liés à cette activité », dit le Dr Pascal Rey-Herme, Directeur médical et co-fondateur de International SOS, qui aide des organisations à gérer les risques en matière de sécurité et de santé que leurs voyageurs à l'étranger ou expatriés peuvent rencontrer.

Ainsi, en janvier dernier, lorsqu'un bus transportant des touristes chinois s'était renversé sur une autoroute près du Barrage Hoover aux Etats-Unis, faisant sept morts et dix blessés, International SOS avait travaillé avec le Gouvernement chinois pour affréter des vols afin de ramener les victimes chez elles.

D'après le Dr Rey-Herme, l'assistance touristique d'urgence est un service qui couvre le transport et les soins médicaux, ainsi que les problèmes liés aux différences culturelles et liguistiques.

Pour les voyageurs chinois et les professionnels de l'industrie, ces directives leur permettront d'avoir l'esprit tranquille, sachant qu'un plan d'urgence est en place quand ils réservent un voyage à l'étranger, que ce soit pour le tourisme ou le travail, a t-il précisé.

Dès que ces directives seront publiées, l'Administration Nationale du Tourisme de Chine favorisera leur utilisation par l'industrie du voyage, et s'assurera qu'elles sont appliquées, a dit M. Zhu.

« Pour les voyageurs, c'est une bonne chose, mais cela pourrait faire augmenter le prix du voyage », a dit un Directeur de division chez China Youth Travel Service, du nom de Xu.

Actuellement, faute de directives d'Etat sur les services d'assistance touristique d'urgence, la plupart des agences de voyage chinoises ne peuvent que compter sur des agences partenaires en cas d'urgence survenue à l'étranger, dit-il.

« Mais elles ne peuvent que traiter des petits problèmes, et en général, c'est difficile de pouvoir mettre la main sur un partenaire compétent », a t-il ajouté.

Source: le Quotidien du Peuple en ligne

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