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Touristes de Pékin: attention aux arnaques !

01.10.2012 15h11

À l'approche du premier octobre, jour de la fête nationale chinoise, l'Association des consommateurs de Beijing (BCA) met en garde les touristes contre certaines pratiques acerbes courantes dans le secteur du tourisme, notamment les arrêts shopping obligatoires. La BCA conseille aux voyageurs de prendre des photos qui leur permettront de prouver ces pratiques abusives.

L'association expliquait ce mardi que, ayant l'habitude de recevoir de nombreuses plaintes relatives au secteur du voyage à l'issue de la semaine de vacances d'octobre, la BCA rédige une notice d'avertissement chaque année à l'attention des personnes désirant voyager à Beijing. Celle-ci consiste à mettre les touristes en garde contre les faits de fraudes au shopping, mais aussi à leur conseiller de se méfier des agences de voyages et des guides touristiques illégaux.

"Davantage de gens se rendent à Beijing durant les vacances. Ils seront particulièrement nombreux cette année, puisque la fête de la mi-automne tombe juste avant les vacances de la fête nationale, prolongeant ainsi la durée des vacances. Il est donc conseillé aux touristes, chinois et étrangers, de passer par des agences de voyages légales pour organiser leur voyage, et de rester vigilants lors de leurs séances de lèche-vitrine pendant leurs excursions", explique Li, attaché de presse de la BCA.

Les plaintes les plus courantes concernent les arrêts shopping trop fréquents, les services proposés lors de la réservation qui ne sont en réalité pas disponibles, ainsi que les agences et guides de voyages illégaux.

Li ajoute que les touristes devraient se méfier des formules de voyage bon marché. Lorsque le client paye son voyage, l'agence doit lui présenter une facture. En outre, il convient de vérifier que l'agence procède à l'achat d'une assurance de voyage.

"En raison d'obstacles linguistiques, certains de nos clients pourraient rencontrer des problèmes de communication avec le personnel de l'agence de voyage ou d'une boutique, nous leur suggérons dès lors de contacter notre service d'assistance au 96315, et d'y adresser leurs réclamations afin que nous soyons en mesure de résoudre leurs problèmes selon leurs exigences", souligne Li.

Cependant, un journaliste a tenté à plusieurs reprises de joindre ce numéro, en vain, et a remarqué l'absence de service en anglais.

D'après les explications de la BCA, après qu'un résident de Beijing eu acheté une fausse pierre de jade lors d'un voyage organisé, il s'est adressé à l'association en vue de se plaindre, mais celle-ci était dans l'impossibilité de lui venir en aide puisque sa seule preuve était un reçu du magasin non cacheté.

Simon Gjeroe, le patron de la société Beijing Postcards, explique qu'en tant qu'ancien guide touristique à Beijing, il comprend bien les techniques visant à escroquer les touristes. Il cite, entre autres, les chauffeurs de pousse-pousse qui élèvent leurs prix aux abords de la Cité interdite, et les taxis frauduleux à l'aéroport.

"Je refuse toujours de voyager avec un agence, mais je tombe quand même à chaque fois sur des arnaqueurs quand je voyage en Chine. Les vendeurs dans les boutiques augmentent d'ailleurs toujours leurs prix lorsqu'ils ont affaire à des clients étrangers", dénonce-t-il.

Et Simon Gjeroe d'ajouter que l'incitation au shopping est une pratique tout à fait normale en Chine, c'est pourquoi le gouvernement devrait sanctionner ces procédés abusifs.


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Source: China.org.cn

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