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Mise à jour 10.03.2008 14h27
Une hotline médicale bilingue durant les Jeux olympiques

Les visiteurs étrangers avec des problèmes de santé durant les J.O. pourront appeler une hotline en anglais.

Lancé en 2006, le numéro de téléphone '12320' sera étendu durant les J.O. afin d'offrir un service bilingue dans deux villes hôtes de Beijing et Shanghai.

Dirigée par le ministère de la santé, la hotline fournira une aide et des conseils sur une série de problèmes allant des consultations médicales, prévention des maladies, hôpitaux, à la sécurité alimentaire.

La version chinoise est actuellement disponible la journée dans 31 villes et 24 heures sur 24 à Shanghai.

Li Rong, vice-directrice du centre national de la gestion de la hotline, et membre de la Conférence Consultative politique du Peuple Chinois CCPPC, a dit : "Nous avons commencé à engager des opérateurs bilingues l'année dernière, et ils ont reçu depuis une formation supplémentaire spéciale Jeux olympiques."

La hotline est ouverte à toute personne qui souhaite rapporter un problème de santé publique, a-t-elle fait savoir.

Elle servira également d'outil annexe de surveillance des maladies durant les J.O., a expliqué Li Rong.

Par exemple, si un grand nombre d'appels concernent des personnes souffrantes de diarrhée, l'information sera rapidement analysée et transmise aux départements gouvernementaux pertinents, a-t-elle précisé.

"Nous apporterons des réponses rapides à tous les appels concernant les consultations médicales, tout en promettant de répondre aux complaintes dans les 10 jours", a-t-elle dit.

L'année dernière, la hotline à Beijing a reçu plus de 3 400 plaintes. Nombre d'entre elles concernaient des services hospitaliers de mauvaise qualité et les problèmes d'hygiène alimentaire, tels que la nourriture expirée dans les supermarchés et les empoisonnements alimentaires.

Source: le Quotidien du Peuple en ligne



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