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Les dix problèmes dont se préoccupent le plus les consommateurs chinois
Dans un document publié le 14 mars, le Bureau national de l'Administration de l'Industrie et du Commerce a rendu public les dix problèmes qui ont le plus retenu l'attention des consommateurs chinois en 2001.
Ces dix "points chauds" de la consommation sont les suivants : 1) les contrefaçons de produits alimentaires, 2) la mauvaise qualité des services de télécommunications, 3) la qualité variable des téléphones portables et le manque de garanties concernant le service après vente, 4) les abus du monopole de certains établissements publics, 5) l'accroissement considérable des litiges sur les habitations marchandes, 6) le nombre croissant de plaintes autour de l'automobile, 7) l'augmentation des plaintes sur les soins de beauté et de coiffure, 8) les réclames mensongères, 9) les escroqueries commises par les services intermédiaires, 10) les violations répétées des intérêts des paysans.
Selon un responsable du Bureau national de l'Administration de l'Industrie et du Commerce, la liste des dix problèmes qui ont fait l'objet du plus grand nombre de plaintes et de dénonciations des consommateurs en 2001 a été établie à partir de données statistiques en matière de protection des droits des consommateurs fournies par les organismes de l'administration de l'Industrie et du Commerce de différents échelons du pays, des affaires criminelles importantes, d'informations provenant de différentes stations informatiques réparties dans le pays et d'autres documents prélevés dans une vingtaine de villes importantes au cours de l'année écoulée.
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