Venez en Chine pour acheter, faites l'expérience et profitez de l'amélioration des procédures !

Des touristes étrangers achètent des produits culturels et artistiques au centre commercial de la Rue de la Soie de Beijing. (Photo/Hu Qingming)

« Avant, les remboursements de taxes nécessitaient des factures papier et des formulaires de remboursement de taxes, qui prenaient beaucoup de temps à imprimer et qu'il fallait conserver jusqu'au bout, de peur de les perdre. » Le 1er juillet, devant le guichet de remboursement de taxes au départ du terminal 3 de l'aéroport international de Beijing, David, un passager roumain, a montré son « code de service de remboursement de taxes au départ » et a effectué toutes les démarches rapidement. Cette fois-ci, lorsqu'il est venu à Beijing, il a acheté une montre. Lors de son achat, il a scanné le code dans le magasin hors taxes pour générer un formulaire électronique de détaxe. En quittant le pays, il a scanné le code au guichet des douanes de l'aéroport pour vérification. Il n'a utilisé qu'un seul code pour l'ensemble du processus, ce qui s'est révélé pratique et sans souci.

Le 1er juillet, en tant que mesure clé de la politique chinoise de remboursement de taxes au départ version 2.0, le « processus complet sans papier » et le « système d'inspection aléatoire de petits montants » ont été officiellement mis en œuvre. Après la mise en œuvre de ces mesures d'optimisation, de nombreux touristes étrangers ont pu profiter de la nouvelle commodité du remboursement de taxes apporté par la mise à jour de la politique.

Dans le passé, les plus grandes inquiétudes des touristes étrangers lorsqu'ils demandaient un remboursement de taxes au départ étaient « les formulaires perdus, les billets dépensés et les timbres manquants ». Désormais, il leur suffit de scanner le code via leur navigateur mobile dans n'importe quel endroit après être entrés dans le pays et à saisir une fois leurs informations d'identité personnelles pour générer un « code de service de remboursement de taxes au départ » exclusif à l'échelle nationale, qui peut être « scanné avec un seul code » dans n'importe quel magasin de détaxe et port de départ à travers le pays. Ils peuvent également consulter à tout moment toutes les informations telles que les formulaires électroniques de remboursement d'impôt, les factures électroniques et l'avancement du traitement sur leur téléphone mobile. L'ensemble du processus de remboursement de taxes est visualisé et traçable.

Le fonctionnement sans papier de l'ensemble du processus apporte également de nouvelles améliorations au modèle de traitement commercial des magasins de détaxe au départ. « Dans le passé, lorsque le flux de passagers était élevé pendant la haute saison, de longues files d'attente se formaient simplement en ouvrant le formulaire de demande de remboursement de taxes », a expliqué un membre du personnel du magasin hors taxes Lawson de l'aéroport international de Beijing, ajoutant que désormais, la collecte électronique des informations sur l'identité des passagers peut être complétée en scannant le code via le système d'information en ligne, et qu'un formulaire électronique de demande de remboursement de taxe est automatiquement généré et transmis simultanément au passager. Il n'est pas nécessaire d'écrire à la main ou d'imprimer l'intégralité du processus. « C'est beaucoup plus simple pour nous car les clients n'ont pas à attendre, et cela évite également d'avoir à ajouter du matériel d'impression », a-t-il souligné.

Le matin du 1er juillet, plusieurs passagers étrangers attendaient de manière ordonnée devant le point de traitement du remboursement de la taxe de départ au port de Futian à Shenzhen, dans la province du Guangdong (sud de la Chine). Yang Liqin, un touriste de Hong Kong qui voyage toute l'année entre Shenzhen et la région administrative spéciale, a mené à bien son activité de remboursement de taxes. Cette fois, il a acheté une caméra panoramique et inclinable intelligente et a reçu un remboursement de taxes d'environ 530 yuans. « Aujourd'hui, je n'ai pas eu besoin de passer par l'étape de l'inspection physique, et toutes les procédures ont été complétées en quelques minutes. La mise en œuvre de la nouvelle politique nous a permis d'acheter plus facilement toutes sortes de produits nationaux de haute qualité », a-t-il dit.

Conformément aux politiques et réglementations en vigueur, depuis le 1er juillet, une certaine proportion de formulaires de demande de remboursement d'impôt dont le volume de ventes est inférieur à 10 000 yuans sera sélectionnée au hasard pour une vérification physique. Pour les formulaires de demande de remboursement d'impôt dont le chiffre d'affaires est de 10 000 yuans ou plus, la vérification physique sera toujours effectuée au cas par cas.

« Le système d'inspection aléatoire de petits montants optimise le processus de remboursement des taxes grâce à une approche de gestion des risques. La plupart des passagers bénéficiant d'un remboursement de taxes de faible montant sont exemptés de l'inspection physique et n'ont plus à faire la queue pour un remboursement de taxes de centaines, voire de dizaines de yuans. Pour les passagers qui n'ont pas été sélectionnés pour le contrôle physique, la douane les guide rapidement vers le processus ultérieur ; pour les passagers qui ont été sélectionnés pour une vérification physique, ils sont remis à une personne dédiée pour terminer le processus de vérification, garantissant un fonctionnement fluide et ordonné à toutes les étapes et améliorant efficacement l'expérience de remboursement des taxes pour les passagers étrangers », a expliqué Sun Yiming, directeur adjoint du département de surveillance des bagages et des articles du bureau de surveillance postale des douanes de Shenzhen.

Coffrets cadeaux de concombres de mer, sculptures faites à la main en nacre, poupées de phoques tachetés... Lors de ses promenades dans les attractions populaires de Dalian, dans la province du Liaoning (nord-est de la Chine), Marina, touriste russe, a également été attirée par la gamme éblouissante de produits. « Le processus de remboursement de taxes est très simple et il est reçu sur place. Je souhaite acheter d'autres cadeaux culturels et créatifs à apporter à ma famille et à mes amis », a-t-elle confié.

À mesure que la politique de remboursement de taxes au départ continue d'être mise en œuvre, les magasins éligibles au remboursement de taxes au départ à travers le pays continuent de se développer et l'offre de marchandises devient de plus en plus abondante. La diversité des choix rend les achats plus agréables pour les touristes étrangers, et les services pratiques de remboursement des taxes apportent également aux commerçants une source stable de clients étrangers.

« En avril de cette année, après avoir demandé à devenir un magasin "achetez et soyez remboursés immédiatement" pour bénéficier de réductions de taxes au départ, notre trafic client a doublé par rapport à avant notre demande », a déclaré M. Zhang, directeur du magasin Adidas Darongcheng Clover de Chongqing (sud-ouest de la Chine), ajoutant que les revenus des ventes de marchandises du magasin via « l'achat immédiat et le remboursement » représentaient 6 % du chiffre d'affaires total.

Depuis le début de cette année, les services de remboursement de taxes au départ de Chongqing ont continué à se perfectionner, avec 73 nouveaux magasins de remboursement de la taxe de départ, portant le total de la ville à 363. « Nous avons également ajouté des points de remboursement centralisés "achetez et soyez remboursés immédiatement" dans les principaux quartiers d'affaires où les touristes étrangers consomment, tels que Jiefangbei, Chaotianmen, Guanyinqiao et le centre commercial MixC, et avons testé des services de reconnaissance mutuelle à distance "achetez et soyez remboursés immédiatement" avec plusieurs provinces », a de son côté noté Li Lin, directeur adjoint du Service de remboursement des taxes à l'exportation et du Bureau d'administration du Bureau municipal des impôts de Chongqing, ajoutant que dans la prochaine étape, ils continueront à augmenter le nombre de commerçants détaxés, à élargir les catégories de produits spécialisés et à élargir les scénarios pratiques d'application du remboursement des taxes.

(Par Wang Guan et Ouyang Jie, journalistes au Quotidien du Peuple)

Des touristes étrangers découvrent des produits numériques dans le magasin phare de Huawei, situé dans la partie piétonne de la rue de Nanjing à Shanghai (est de la Chine). (Photo/Li Baoyang)