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Le marché français du commerce en ligne continue de se développer
Le « Rapport annuel 2023 du commerce en ligne français » récemment publié par la Fédération française du commerce en ligne et de la vente à distance a révélé que le volume de transactions du secteur français du commerce en ligne a atteint 159,9 milliards d'euros en 2023, soit une augmentation de 10,5 % par rapport à l'année précédente. Sur ce chiffre, la dynamique de croissance du volume des transactions de services a été forte, avec une augmentation allant jusqu'à 19,3 %.
La France est actuellement le deuxième plus grand marché du commerce en ligne en Europe, le commerce en ligne représentant 10 % du total du commerce de détail et son échelle continue de croître. Selon les statistiques, le nombre de plateformes de commerce électronique actives sur le marché français du commerce en ligne a augmenté de 10 % par rapport à l'année précédente en 2023, pour atteindre 152 000. Parmi elles, 65 % ont développé leur activité sur le marché international et ont des utilisateurs dans des pays comme la Belgique, l'Espagne, l'Italie, l'Allemagne et le Royaume-Uni. De même, 70 % des sites Internet prévoient une augmentation de leur volume de transactions sur le marché international au cours des deux prochaines années.
De plus en plus de consommateurs français sont habitués aux achats en ligne dans leur vie quotidienne. Ce rapport annuel indique en outre que les consommateurs français ont généralement une attitude positive à l'égard du commerce électronique. En 2023, environ 39,4 millions de Français ont effectué des achats sur Internet, soit une augmentation de 500 000 personnes sur une base annuelle, avec 60 commandes par habitant. Environ 93 % des consommateurs sont satisfaits des achats en ligne. Par ailleurs, a indiqué l'enquête, 70,1 % des consommateurs âgés de 15 ans et plus ayant effectué au moins un achat en ligne en 2023 ont passé en moyenne 60 commandes d'achat en ligne sur toute l'année ; 11 % des Français achètent en ligne au moins une fois par semaine ; plus de 80 % des consommateurs utilisent Internet pour faire des recherches avant d'acheter, et près de 90 % des répondants estiment que le commerce électronique a apporté une grande commodité à leur vie quotidienne.
Il est également à noter que, selon la Fédération française du commerce électronique et de la vente à distance, l'inflation en France est restée élevée pendant un certain temps et les personnes qui choisissent les achats en ligne trouvent souvent plus facile d'acheter des produits à bas prix, ce qui donne au commerce électronique un plus grand espace de développement. En termes de modes de paiement, les cartes bancaires restent le choix préféré des acheteurs en ligne français, mais de nouveaux modes de paiement numériques tels que les portefeuilles électroniques deviennent progressivement populaires. Pour faire face à la baisse du pouvoir d'achat et à l'inflation du public, de nombreuses plateformes de commerce électronique françaises favorisent de plus en plus les paiements différés ou échelonnés. Le rapport montre ainsi que 42 % des acheteurs en ligne ont déjà utilisé des paiements échelonnés, tandis que 28 % ont choisi des paiements différés. Selon les initiés du secteur, à mesure que de plus en plus de détaillants accélèrent leur transformation numérique et ouvrent la commande en ligne, la livraison à distance et d'autres activités, le volume des transactions du marché français du commerce électronique continuera de croître, avec de larges perspectives de développement.
