- Plus
Les visites de magasins par les influenceurs prennent de l'ampleur et stimulent la consommation en Chine
Ces dernières années, l'essor de l'économie numérique en Chine a conduit à l'émergence d'une nouvelle tendance : explorer les magasins et les restaurants et évaluer les produits au moyen de vidéos courtes et d'articles de blog. Les professionnels de ce domaine connectent les mondes en ligne et hors ligne en partageant leurs expériences de consommation authentiques.
(Li He / Xinhua)
La tendance des influenceurs
« Avant, j'avais du mal à décider où aller manger, mais depuis que j'ai commencé à suivre des vidéos d'exploration de magasins, j'ai découvert tellement de restaurants que je veux tous les essayer », a déclaré une femme du nom de Wang, qui vit dans le district de Chaoyang à Beijing et se rend fréquemment dans les endroits recommandés par les influenceurs, découvrant de nombreux « trésors cachés ».
Aujourd'hui, consulter les recommandations et les avis des blogueurs et des influenceurs sur les plateformes en ligne avant de sortir pour manger ou voyager est devenu une habitude pour de nombreux consommateurs. Les blogueurs et les influenceurs évaluent divers aspects des entreprises, tels que l'intérieur, les produits et les services, et partagent leurs expériences personnelles par le biais de diffusions en direct, de courtes vidéos et de contenus écrits, fournissant ainsi de précieuses références aux consommateurs.
Selon Yang Hutao, chercheur à l'Institut d'économie de l'Académie chinoise des sciences sociales, l'essor de l'exploration des magasins est étroitement lié au soutien de la technologie numérique. « La technologie numérique brise les limites du temps et de l'espace dans la fourniture de services, permettant aux prestataires de services d'interagir à un niveau plus personnel avec les consommateurs », a-t-il noté.
Selon un rapport publié par l'Institut d'économie industrielle et technologique de l'Académie chinoise de recherche macroéconomique, il existe actuellement des millions d'influenceurs actifs de l'exploration des magasins sur les plateformes en ligne. Au cours des trois premiers trimestres de 2023, 1,65 million de personnes ont gagné un revenu grâce à l'exploration des magasins sur la plateforme de vidéos courtes Douyin, ce qui représente une augmentation de 131 % par rapport à l'année précédente. En outre, 580 000 personnes ont obtenu un revenu stable grâce à cette activité.
Un nouveau métier
Dong Zhenxuan, originaire de la ville de Wenzhou, dans la province du Zhejiang (est de la Chine), travaillait comme budgétiste dans une entreprise de construction.
En dehors du travail, elle avait une passion pour la photographie et un amour pour la nourriture. Elle a même investi dans du matériel professionnel spécialement conçu pour capturer des aliments. Et finalement, elle a transformé ses intérêts en profession et est devenue une influenceuse culinaire. « Être une influenceuse culinaire me permet non seulement de découvrir divers délices culinaires de différents endroits, mais aussi d'avoir l'occasion d'engager des conversations avec des propriétaires de restaurants et d'entendre leurs histoires de vie uniques, en m'immergeant dans un style de vie urbain dynamique », a-t-elle déclaré.
Wang Jianan, qui travaille à Beijing, collabore avec ses amis pour gérer un compte vidéo d'exploration culinaire. Ses principales responsabilités incluent le tournage et le montage. Depuis qu'il s'est aventuré dans le monde de l'exploration culinaire, a-t-il affirmé, sa perspective sur le monde s'est élargie. « Dans mes professions précédentes, mon exposition à l'information était limitée. Cependant, après m'être plongé dans l'industrie de l'exploration alimentaire, j'ai pu me connecter à diverses industries et voir des choses que je n'aurais pas vues autrement. Cela a été une expérience de vie rafraîchissante pour moi », a-t-il expliqué.
Fin juillet, le ministère des Ressources humaines et de la Sécurité sociale a inclus la nouvelle profession d'« agent d'expérience de service de vie » dans la catégorie « spécialiste du marketing Internet » dans sa publication d'informations professionnelles, marquant la reconnaissance officielle des « explorateurs de magasins ».
Selon un représentant de Douyin, « avec la reconnaissance de la nouvelle profession de "responsable de l'expérience de service de vie", on s'attend à ce que davantage de personnes rejoignent l'industrie de l'exploration de magasins ».
Des bénéfices pour les magasins
Un nombre croissant de consommateurs recherchent désormais des expériences de service de haute qualité et différenciées, mettant davantage l'accent sur la signification culturelle derrière leur consommation. Selon Hong Qunlian, chercheur à l'Institut d'économie industrielle et technologique de l'Académie chinoise de recherche macroéconomique, les services d'exploration de magasins répondent efficacement aux demandes changeantes des consommateurs.
De leur côté, les entreprises peuvent clairement bénéficier des visites en magasin des influenceurs. Ainsi, selon les données de Douyin, les visites en magasin des influenceurs ont contribué à augmenter les revenus des entreprises physiques de 94,6 milliards de yuans (environ 13,17 milliards de dollars) en 2023.
Selon Hong Qunlian, « les visites en magasin des influenceurs réduisent non seulement les dépenses de marketing, mais améliorent également la précision des entreprises dans l'acquisition de clients. De plus, les entreprises peuvent affiner leurs produits et services en fonction des évaluations des influenceurs et des commentaires des consommateurs, ce qui favorise l'amélioration de la qualité du côté de l'offre ».
Yang Hutao estime pour sa part que l'exploration de magasins est une industrie caractérisée par une division détaillée du travail et une spécialisation. Les explorateurs de magasins se concentrent sur des industries, des secteurs et même des produits de niche spécifiques, ce qui peut encourager les prestataires de services à réaliser des économies d'échelle dans certaines catégories.
En particulier, de plus en plus de boutiques de bord de rue attirent l'attention des consommateurs grâce aux influenceurs. L'objectif de Dong Zhenxuan a capturé de nombreux marchés nocturnes et « stands de rue » ; cela va des boutiques de rue qui existent depuis plus de vingt ans aux snacks spécialisés avec des décennies, voire des siècles d'histoire. Au cours des deux dernières années, elle a visité plus de 30 villes à travers la Chine, faisant connaître plus de 300 spécialités locales.
De nombreuses petites boutiques non liées à des chaînes, des magasins anciens et des fournisseurs de services de niche se trouvent souvent à l'extrémité du marché, avec des coûts de recherche élevés pour les consommateurs et des lacunes en matière d'information qui limitent les choix des consommateurs. Les explorateurs de magasins sont capables d'atteindre cette extrémité et de diffuser rapidement les informations sur ces magasins à faible coût sur les plateformes, offrant ainsi de nouvelles opportunités à ces magasins inconnus ou oubliés.
