Dernière mise à jour à 08h56 le 24/05
La satisfaction des consommateurs chinois à l'égard des services de livraison express a augmenté au premier trimestre de cette année, selon une enquête officielle.
Pendant cette période, l'indice de satisfaction de la clientèle concernant la livraison express a atteint 80 points, en hausse de 1,2 point en glissement annuel, d'après une enquête en ligne menée par le Bureau national des postes.
L'indice dans certaines régions, dont le Shaanxi, le Ningxia, Beijing, le Liaoning, le Sichuan et le Shandong, a dépassé 80 points, illustrant de bons services.
Quelque 69,4% des livraisons express ont été réalisées en 72 heures, la norme nationale pour les services interrégionaux. Sous l'effet des dernières résurgences de la COVID-19 au cours de cette période, le chiffre a baissé de 2,83 points de pourcentage sur un an, a-t-on appris des données.
L'enquête couvre neuf fournisseurs majeurs de services de livraison express et 31 régions de niveau provincial dans le pays.
