Dernière mise à jour à 17h18 le 06/06
En Chine, les services de porte à porte (DTD) sont aujourd'hui passés d'un modèle d'utilisation de luxe à un mode de consommation de routine. L'économie de marché en plein essor et le développement d'Internet ont rendu les biens abordables et les services, tels que l'alimentation des animaux de compagnie DTD, la cuisine et les massages, facilement disponibles. Les consommateurs, en particulier la jeune génération, sont de plus en plus ouverts à la commande de ce genre de services, ce qui génère de nouveaux points de croissance commerciale.
Selon un rapport de la société d'études de marché Kantar Worldpanel, le marché chinois des services DTD a dépassé 2 000 milliards de yuans (283 milliards de dollars) en 2021, avec un taux de croissance annuel composé de 64% entre 2016 et 2021.
« L'organisation de garde-robes en porte-à-porte a connu une croissance explosive depuis 2021. Entre 2021 et 2023, le nombre de consommateurs post-1995 a bondi de près de 20%, parmi lesquels beaucoup sont devenus nos clients réguliers pour lesquels nous proposons des services chaque trimestre », a déclaré Guo Xixi, un organisateur de garde-robe, ajoutant que « les jeunes clients dépensent chaque année entre 10 000 yuans et 50 000 yuans pour organiser leurs armoires », et notant que « il y a deux ans, nos principaux clients étaient ceux qui avaient des salaires plus élevés. Aujourd'hui, la demande du groupe à revenu intermédiaire a augmenté ».
(Photo:Xinhua)
De son côté, Zhang Xinyuan, secrétaire général du groupe de réflexion Co-found, a déclaré : « avec l'aide d'Internet et des appareils intelligents, divers services sont fournis directement aux consommateurs, offrant une meilleure expérience utilisateur, et les services DTD trouvent des applications dans la livraison de nourriture, l'entretien ménager et les salons de beauté », ajoutant qu'« avec leur vulgarisation, ils passent également d'une consommation limitée aux groupes à revenu élevé à un choix commun ».
Su Yuanyuan, une employée qui travaille à Beijing depuis 1995, a souligné que les services DTD lui ont apporté une grande commodité et un sentiment de bien-être dans sa vie. Du fait de son travail d'ingénieure Internet qui l'occupe de 9h à 18h six jours par semaine, passer deux heures dans un salon de beauté était un luxe pour elle, jusqu'à ce qu'elle découvre que les salons de beauté avaient commencé à proposer des services de porte à porte. Elle commande désormais des soins du visage DTD deux fois par mois, et bien qu'elle y dépense 30% de plus que dans un salon de beauté, elle a commencé à apprécier les services. Su Yuanyuan utilise également souvent les services d'entretien ménager et de cuisine DTD. « Je profite vraiment beaucoup de ces services. Dans cette société en évolution rapide, c'est vraiment une bénédiction pour les jeunes », a-t-elle dit.
Par ailleurs, ces services créent également de nouveaux métiers. Les données de Qichacha, un agrégateur d'informations sur les entreprises, ont montré qu'il existe actuellement 14 500 entreprises fournissant des services DTD, couvrant la livraison de nourriture, l'entretien ménager, la lessive, les manucures, les massages, la réparation et les aliments frais.
