Shaanxi : à Xi'an, une « carte à tapoter » donne un coup de main aux personnes âgées perdues

（Photo/China Daily)

« Si vous avez besoin d'aide, tapotez-moi ». Ces mots, imprimés sur un morceau de carton rouge fixé sur le sac à dos de Zhao Chen, sont devenus un signal de bienveillance dans les stations de métro bondées et les trottoirs animés de Xi'an, capitale de la province du Shaanxi (nord-ouest de la Chine).

Surnommée la « carte à tapoter », elle invite les personnes âgées perdues à chercher de l'aide. Derrière cette idée, Zhao Chen, 39 ans, qui a passé plus d'une décennie à aider les personnes âgées, bien avant de devenir un bénévole à temps plein et un innovateur social.

Son étonnant voyage a commencé en 2014. « À la naissance de ma fille, ma mère est venue de notre ville natale rurale pour nous aider », a-t-il raconté. « Elle s'est perdue dans le bus et nous n'arrivions pas pas à la joindre. Une étudiante universitaire l'a remarquée et l'a ramenée jusqu'à l'hôpital ».

Ce simple acte de gentillesse est toujours resté en lui. Depuis lors, Zhao Chen s'est donné pour mission d'aider les personnes âgées perdues, en particulier celles des zones rurales naviguant des environnements urbains inconnus. « Je reconnais ce regard perdu et hésitant », a-t-il déclaré. Offrir une direction, transporter des sacs ou simplement demander « Avez-vous besoin d'aide ? » est devenu une partie de sa vie quotidienne.

Pendant des années, Zhao Chen a gardé ses actes privés jusqu'au début de 2024, lorsqu'il s'est tourné vers un homme âgé qui cherchait une sortie de métro. Il a posté la vidéo sur Douyin, la populaire plate-forme de médias sociaux chinois, où elle a eu une résonance profonde. « Les gens ont dit que l'homme leur rappelait leurs propres parents ou grands-parents », a-t-il dit. « Les commentaires sincères et positifs m'ont encouragé à continuer de partager ».

Il a commencé avec une feuille A4 plastifiée collée sur son sac à dos qui disait « Si vous avez besoin d'aide, tapotez-moi ». Bientôt, son sac contenait des objets pratiques, notamment des mouchoirs, de l'eau, des bonbons et des médicaments pour maladies cardiaques. Les abonnés en ligne ont suggéré une conception plus portable. En décembre 2024, Zhao a repensé le message, dont il a fait une carte et l'a offerte gratuitement. « Plus de 800 personnes se sont inscrites du jour au lendemain. Certains ont dit que cela leur avait donné confiance », a-t-il déclaré.

La même année, il a lancé le Pacte d'aide mutuelle des parents, une campagne de base encourageant les bénévoles à s'occuper des parents des autres lorsqu'ils sont loin des leurs. Depuis lors, cinq groupes de bénévoles ont rejoint le réseau.

Aujourd'hui, la campagne s'est développée pour inclure plus de 7 600 volontaires vérifiés dans 34 régions de niveau provincial en Chine - chacune équipée d'un kit contenant la « carte à tapoter », des principes de guidage, etc.

Les effets d'entraînement de cette initiative ont même franchi les frontières. Zhao Chen a reçu des demandes de renseignements de communautés chinoises en Malaisie, au Canada et dans d'autres pays, où les bénévoles cherchent à lui emboîter le pas, aidant les personnes âgées dans leurs quartiers locaux. Les membres impliqués comprennent des étudiants, des enseignants, des accoucheurs et des travailleurs de la santé. Ils se connectent via des groupes WeChat, partageant leurs histoires et se soutenant mutuellement.

Sa prochaine étape est une plate-forme d'aide mutuelle numérique qui permettra aux bénévoles d'enregistrer leur temps et leurs compétences. « C'est une expérience de confiance sociale », a déclaré Zhao, « un système de soutien décentralisé axé sur les jeunes ».

« Aider les autres, c'est m'aider. Un jour, je serai vieux aussi. Et j'espère alors que quelqu'un se dirigera vers moi et me demandera : "Oncle, avez-vous besoin d'un coup de main ?" ».

（Photo/China Daily)

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