Après le séisme de Ya'an, dans la province du Sichuan le 20 avril, les gens se sont rendu compte que WeChat et Weibo étaient des outils de communication plus efficaces que les téléphones fixe et mobiles qui se déconnectent souvent.
Après le tremblement de terre, quelques centaines de stations de base ont été mises hors service. Avec certaines fibres à haut débit souterraines brisées, la commune sinistrée a fait face à des communications particulièrement difficiles. Toutefois, les gens se sont rendus compte que des applications sur smartphone comme WeChat et Weibo sont toujours en fonction. Grâce à ces moyens, des internautes ont reçu les nouvelles des amis de la zone sinistrée. La société China Unicom a également transmis un message sur son microblog, proposant l'envoi de textos et l'utilisation de WeChat, au lieu d'envoyer des coups de téléphones sans cesse, réservant le canal téléphonique à ceux qui ont des affaires plus urgentes.
Selon Kan Kaili, professeur à l'Université des Postes et Télécommunications de Beijing, la communcation par WeChat est effectivement plus efficace et plus fluide que les SMS et les communications vocales classiques en cas de catastrophe naturelle. La principale raison est le principe de la commutation de paquets. Cette technique de commutation est fondée sur le découpage des données afin d'en accélérer le transfert.
Des experts suggèrent que, sauf en cas d'urgence, mieux vaut utiliser WeChat au lieu de passer un coup de téléphone. De plus, l'utilisation du WiFi est proposée dans le but de réduire l'encombrement du réseau.
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