Taobao propose un service gratuit en ligne pour prendre rendez-vous avec un médecin

( le Quotidien du Peuple en ligne )

23.05.2013 à 16h37

Taobao, le plus grand site chinois de vente en ligne, a rejoint la lutte contre les revendeurs à la sauvette dans les hôpitaux, en créant un service gratuit de rendez-vous en ligne.

Le service, qui a débuté cette semaine, permet aux internautes enregistrés de prendre rendez-vous avec plus de 70 000 médecins dans plus de 600 hôpitaux dans 18 provinces et municipalités, dont Beijing et Shanghai.

L'utilisateur doit simplement cliquer sur le numéro de service d'enregistrement de l'hôpital sur life.taobao.com, sélectionner la région, l'hôpital, le département et l'heure, ainsi que le médecin qu'il souhaite consulter. Ces rendez-vous peuvent se prendre un jour à deux semaines à l'avance, en fonction de la clinique.

«Ce service devrait apporter plus de confort aux patients et à leurs familles», a déclaré Chu Jia, la porte-parole de Taobao. «Ils n'auront plus à patienter dans les longues files d'attente dans les hôpitaux. De plus, cela permettra de réduire les abus».

Pour profiter de la forte demande des ressources hospitalières, en particulier dans les installations connues, des revendeurs à la sauvette n'hésitent pas à faire le forcing pour obtenir les premiers rendez-vous pour ensuite les vendre illégalement à de réels patients à des prix gonflés.

Toutefois, les utilisateurs du service Taobao sont tenus de fournir des renseignements personnels. Lorsque le rendez-vous est validé, le système de service envoie automatiquement un message sur le téléphones portable des utilisateurs, indiquant l'heure et l'endroit pour récupérer un numéro d'enregistrement dans les hôpitaux spécifiques.

«En fait, Taobao aide seulement à fournir une plate-forme en ligne pour commencer le processus», a déclaré Chu, expliquant que le système de réservation était entièrement géré par un site à but non lucratif.

Ce prestataire de services est le site guahao.com, un conseil en santé et dans le traitement médical qui propose un service gratuit de rendez-vous à l'hôpital en ligne.

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