Les clients de l'Obamacare invités à revérifier leur statut d'assurés

04.12.2013 à 08h59

La Maison Blanche a exhorté les clients à l'assurance qui se sont inscrits par le biais de son échange de soins de santé en ligne à vérifier s'ils bénéficient effectivement d'une couverture, dans un contexte d'incertitudes persistantes sur l'efficacité du système connectant les assureurs au site Web ; en effet, bien que les responsables aient déclaré dimanche que le front-end du site fédéral destiné aux consommateurs travaille effectivement pour la majorité des clients, des préoccupations concernant le back-end, qui traite les demandes et transmet les informations financières pour les assureurs qui vendent les polices ont émergé.

S'exprimant lundi, le porte-parole de la Maison Blanche Jay Carney a insisté sur le fait que la plupart des causes sous-jacentes du problème ont été réglées par des mises à niveau de logiciels pendant le week-end, mais il a révélé que les Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS), l'agence qui est derrière le site en difficulté, avaient été contraints de contacter les utilisateurs existants pour s'assurer qu'ils ne passent pas entre les mailles du filet.

Interrogé directement par des journalistes pour savoir si la Maison Blanche pourrait garantir aux clients qui ont souscrit s'ils auront sans aucun doute possible une couverture le 1er janvier, M. Carney a semblé laisser entendre que c'était à ces personnes de le revérifier pour elles-mêmes. « Si les consommateurs ne sont pas sûrs qu'ils sont inscrits, ils doivent appeler notre centre d'appels pour la clientèle ou l'assureur de leur choix afin de s'assurer qu'ils sont couverts à la date du 1er janvier », a-t-il dit.

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