La difficile route des livreurs chinois vers leurs rêves

Entre 2016 et 2018, le nombre de coursiers en Chine a augmenté de 50%, avec un total de plus de 3 millions. Le rôle des services de livraison dans l'amélioration de la vie des gens a été mis en évidence ces dernières années, en particulier depuis le début de l'épidémie de COVID-19. Beaucoup de gens sont restés chez eux pendant des mois et la plupart de leurs nécessités quotidiennes telles que la nourriture et l'eau, étaient commandées en ligne et livrés par coursiers.

L'essor du commerce électronique offre de nombreuses opportunités d'emploi, mais les horaires de travail sont longs et la vie est souvent dure. Selon une enquête menée auprès des livreurs express menée l'année dernière et publiée par China Post et Express News en janvier, beaucoup ont une lourde charge de travail et peu de repos, plus de 80% d'entre eux travaillant plus de huit heures par jour. Près de 75% des employés des services de livraison express gagnent moins de 5 000 yuans par mois et seulement 0,73% des livreurs de première ligne gagnent plus de 10 000 yuans.

En juillet, le Centre de formation à l'emploi et d'orientation technique de Chine a publié une liste de 100 professions qui connaissaient une pénurie de main-d'œuvre au deuxième trimestre : les employés de magasin, les coursiers et les serveurs sont en tête de liste.

Cependant, de nombreux gens nées dans les années 80 et 90 n'aiment pas la livraison express et le travail de collecte car c'est difficile et fatigant, tandis que les personnes âgées de 45 ans et plus manquent souvent des compétences requises. « Nous avons besoin que les employés maîtrisent les applications pour smartphone et traitent rapidement les problèmes soulevés par les clients. Sinon, ils peuvent faire l'objet de plaintes et d'amendes », a déclaré Cao Shaogang, directeur d'un poste de livraison pour Yuantong Express à Xiaogan, dans la province du Hubei (centre de la Chine).

Le développement du commerce électronique en Chine a entraîné une augmentation de la consommation en ligne. De plus, en tant qu'élément essentiel des achats en ligne, le secteur de la livraison s'est rapidement développé pour faire désormais partie de la vie quotidienne des gens.

Selon le Bureau de la Poste d'État de Chine, le taux de croissance moyen de la livraison express était de 22,5% au premier semestre, presque le même que l'année dernière, et les entreprises fournissent des services à plus de 370 millions de clients par jour.