Les seniors ont également droit à une vie numérique

Le ministère de l'Industrie et des Technologies de l'information a annoncé la mise en œuvre d'un plan destiné à faciliter l'accès à une vie numérique pour les personnes âgées en janvier prochain.

Le récent plan demandera à certaines applications et entreprises très populaires de réformer leurs services et produits afin qu'ils soient accessibles aux personnes âgées et aux personnes handicapées.

Parmi les initiatives détaillées, il y en a trois qui ont attiré le plus d'attention.

Premièrement, en tant que trois plus grands fournisseurs de services de téléphonie mobile, China Mobile, China Telecom et China Unicom, devront ajouter un service qui permette aux personnes âgées de bénéficier d'une assistance humaine en un seul clic.

Deuxièmement, WeChat, une application de médias sociaux particulièrement populaire en Chine, et Alipay, une application de paiement majeure, devront se réformer afin que les seniors puissent les utiliser plus facilement.

Troisièmement, les nouvelles versions développées pour les seniors ne devront pas contenir de publicités inductives afin d'éviter que les personnes âgées ne cliquent à tort et perdent de l'argent.

Toutes ces actions s'attaquent au nœud du problème. Lorsque les gens sont confrontés à des problèmes, leur première réaction est de demander l'aide du fournisseur de services, dont la majorité utilisent des systèmes automatisés pour réduire les coûts. Il peut être acceptable pour les jeunes de faire un clic après l'autre, mais cela peut être difficile pour les personnes âgées.

Certains disent que WeChat et Alipay ont été développés par des entreprises privées et qu'ils ont peu de responsabilité envers la société. C'est faux car ils sont déjà si gros qu'ils sont devenus essentiels pour de nombreux aspects de la vie quotidienne. Leur grande taille s'accompagne d'une grande responsabilité.

De même, les différends les plus fréquents à propos des smartphones concernent l'argent. Un clic à tort sur une publicité peut entraîner un paiement involontaire, tandis qu'une opération erronée peut également causer une perte. Pour résoudre ce problème, il est nécessaire de permettre aux applications pour les personnes âgées d'annuler les publicités inductives.