Bénin : deux opérateurs de télécommunications mis en demeure pour améliorer leurs services

Les autorités béninoises ont sommé deux opérateurs de télécommunications mobiles GSM dans le pays, MTN et Glo, de remédier, dans un délai de trois mois, aux défaillances constatées en matières de qualité de service sur leurs réseaux.

Selon une récente décision de l'Autorité de régulation des communications électroniques et de la poste du Bénin (ARCEP-Bénin), les défaillances constatées sur ces deux réseaux doivent être corrigées pour les services voix au regard des critères liés aux taux de blocage des appels, de coupure des appels et de communication réussie.

"Pendant ce délai de trois mois, il est interdit à ces deux réseaux GSM, de proposer de nouvelles offres de services à valeur ajoutée et de mettre en service de nouvelles cartes SIM sur leurs réseaux", indique la même source.

Le Conseil de régulation a été saisi par le secrétariat exécutif, du rapport de la mission d'audit de la couverture du territoire et de la qualité de service des réseaux de télécommunications mobiles ouverts au public, diligentée de novembre à décembre 2015 en vue de participer à la séance de restitution des résultats de ladite mission qui a eu lieu les 11 et 12 février 2016.

Il ressort du rapport de l'audit que les réseaux de télécommunications mobiles MTN et GLO, ne sont conformes, ni aux prescriptions du cahier des charges, ni à la définition des indicateurs de qualité de service des réseaux de télécommunications mobiles ouverts au public, révèle la même source.

Sur plus de 9 millions d'abonnés aux réseaux GSM au 30 juin 2015 au Bénin, l'opérateur MTN possède 46,83% du parc d'abonnés actifs suivi de Moov 33,16%, selon une étude sur l'analyse de la tendance du secteur des télécommunications au Bénin, réalisée par l'Autorité de régulation des communications électroniques et de poste au Bénin.