L'appétit des Chinois pour un nouveau style de vie stimule l'essor des services

Selon des initiés du secteur, avec le secteur des services en plein essor en Chine, des domaines tels que le tourisme, l'hôtellerie et le divertissement voient l'émergence de nouveaux partenariats. Les entreprises opérant dans ces domaines misent sur le changement en cours de la consommation et sur le marché florissant de l'hôtellerie.

Les demandes diversifiées des consommateurs chinois pendant leurs vacances représentent des opportunités de croissance. Par exemple, on assiste à une montée en puissance des services hôteliers, des fonctions commerciales, de la nouvelle nourriture, des loisirs et de l'expérience des cultures étrangères.

Gary Rosen, président et directeur de l'exploitation pour les activités en Chine du groupe AccorHotels basé à Paris, a déclaré que le marché chinois a connu la croissance la plus rapide pour le tourisme entrant et sortant au cours des 10 dernières années. La Chine est aujourd'hui le premier marché des voyages sortants dans le monde. La montée en puissance de l'économie chinoise au cours des dernières décennies a permis au tourisme de prospérer à l'échelle mondiale. « Avec la croissance du nombre de Chinois avec des revenus moyens et plus élevés, les voyageurs recherchent de plus en plus des expériences authentiques, des styles d'hébergement individualisés, la possibilité d'être profondément connectés aux destinations qu'ils visitent et un luxe qui concerne autant les sentiments que les produits », a souligné M. Rosen, qui vit et travaille en Chine depuis 16 ans.

En octobre dernier, le groupe AccorHotels a acquis une participation de 50% dans le groupe californien SBE Entertainment, qui possède des hôtels et des résidences commerciales, des discothèques et des restaurants, pour un montant de 319 millions de dollars. Selon M. Rosen, ce partenariat allie le meilleur des deux groupes en proposant aux clients des concepts de mode de vie dans le segment du luxe.

Avec le portefeuille de marques SBE à son actif, AccorHotels a franchi une étape importante dans le développement de son groupe dans les principales villes d'entrée aux États-Unis et dans de nouvelles destinations mondiales, dont la Chine, en particulier parmi les destinations animées et dynamiques.

« C'est une période passionnante pour les développeurs visionnaires qui ciblent les voyageurs chinois avec des produits exceptionnels et de nouvelles expériences, des résidences de luxe aux appartements avec services hôteliers, en passant par les restaurants et les divertissements », a-t-il dit, ajoutant que le groupe continuera à investir non seulement dans les villes les plus importantes, mais également dans les villes à croissance rapide telles que Chengdu, Chongqing, Xi'an et Dalian.

Le groupe ouvrira un nouvel hôtel Raffles à Shenzhen et un hôtel Fairmont à Wuhan au premier semestre de 2019. À ce jour, AccorHotels détient, gère et franchise un vaste portefeuille de plus de 4 600 hôtels et propriétés dans le monde.

Pour Sam Nazarian, fondateur et PDG de SBE Entertainment, cet investissement à long terme permettra à SBE de tirer parti de la plateforme hôtelière mondiale d'Accor tout en restant un opérateur de luxe indépendant, ce qui mettra en évidence et maximisera la force des deux groupes.

« Le portefeuille SBE couvrira 50 hôtels d'ici à 2020, parallèlement à une formidable expansion dans le segment résidentiel, culinaire et de divertissement de la nouvelle expérience de styles de vie, avec plus de 50 sites mondiaux en cours de développement. Le partenariat avec AccorHotels ne fera qu'accélérer ce croissance aux États-Unis et sur les marchés internationaux », affirme M. Nazarian.

De son côté, Jiang Yiyi, directrice de l'Institut de recherche sur le tourisme international à l'Académie du tourisme de Chine, a déclaré que la politique de réforme et d'ouverture a donné naissance à une économie forte et élevé le niveau de vie, ce qui signifie qu'un plus grand nombre de personnes peuvent aujourd'hui se permettre de voyager à la fois vers des destinations intérieures et étrangères. « L'émergence de l'Internet a considérablement affecté le comportement des clients. Ils utilisent désormais les réseaux sociaux et les plateformes de services de réservation d'hôtels en ligne pour organiser leurs vacances et leurs voyages d'affaires », a-t-elle déclaré.

D'après les données du Centre d'information du ministère de la Culture et du Tourisme, les touristes chinois ont effectué 71,31 millions de voyages à l'étranger au cours du premier semestre de 2018, en hausse de 15% par rapport à l'année précédente, leur consommation représentant près de 20% des recettes touristiques totales dans le monde.