Chine : les plaintes des consommateurs en hausse

15.03.2014 à 09h29

Les consommateurs chinois ont déposé 1,02 million de plaintes en 2013 via la ligne d'assistance téléphonique et la plate-forme en ligne du gouvernement, en hausse de 13,85% sur un an, selon un rapport du gouvernement publié vendredi.

Les autorités de l'industrie et du commerce du pays ont découvert des pratiques illégales, en matière notamment d'opérations commerciales, de violation des droits des consommateurs et de publicité illégale, a indiqué l'Administration générale d'Etat pour l'industrie et le commerce dans un rapport.

Plus de 400.000 affaires concernent les entreprises non licenciées et 131.800 affaires sont liées aux violations des droits des consommateurs, selon le rapport.

En outre, de nombreuses affaires sont liées à d'autres violations, telles que la publicité illégale et les marques frauduleuses, selon le rapport.

Les autorités ont aidé les consommateurs trompés à récupérer 1,3 milliard de yuans (211,91 millions de dollars), indique le rapport.

Le service 12315 est une ligne d'assistance téléphonique et une plate-forme en ligne.

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