L'intelligence artificielle au service des achats

Les applications de l'intelligence artificielle (IA) ont dépassé le simple domaine des voitures sans conducteur ou de la robotique futuriste qui a battu l'homme au jeu de Go.

En Chine, l'IA joue un rôle essentiel dans le changement des expériences d'achat en utilisant les algorithmes pour suivre et analyser les données recueillies afin de proposer les produits les mieux adaptés aux différents consommateurs.

La province du Guangdong figure notamment parmi les premières régions à avoir pris le virage du marketing digital. Les clients peuvent bénéficier de la recommandation personnalisée dans une cabine d'essayage numérique lancée dans les magasins de vêtements Jack & Jones et Vero Moda.

Grâce à la reconnaissance faciale, un système de «miroir intelligent» permet de se voir immédiatement dans les vêtements essayés, d'après la firme Bestseller A / S.

En se basant sur le sexe, l'âge, le climat et d'autres éléments, le système digital permet de faire des propositions vers d'autres articles, évitant de devoir se rhabiller et retourner dans le rayon pour essayer un autre article.

Pour profiter de ces avantages, les clients doivent d'abord activer leur carte de membre virtuelle via WeChat Pay, l'application mobile la plus utilisée en Chine, et permettant un paiement par reconnaissance facial.

Lors du festival du Double 11, Alibaba a collaboré avec Shiseido pour mettre au point des miroirs intelligents pour aider les clientes à tester plusieurs rouges à lèvres.

Selon Chen Huaiyu, responsable de magasin chez Joy City, un centre commercial à Shanghai, "Si vous choisissez un jeans, la machine vous indiquera cinq modèles dans 10 couleurs différentes".

"Elle peut également vous recommander les produits phares, les sacs et autres accessoires vers d'autres articles de la boutique qui pourraient s'accorder avec le produit choisi pour doper les ventes."

Pour Huang Zhongsheng, cofondateur et PDG de Haomaiyi, proposant de nouvelles technologies numériques pour le site Tmall d'Alibaba, l'interactivité et les cabines d'essayage connectées devraient constituer un nouveau levier de croissance.