L'Oréal: "Rien ne peut changer notre confiance dans la poursuite de notre développement en Chine"

"Malgré l'impact de l'épidémie de COVID-19, les consommateurs chinois ont vu croître leur aspiration aux produits et aux services de meilleure qualité. En particulier, le marché chinois de consommation a rebondi très rapidement et fortement", a déclaré récemment le PDG du géant français des cosmétiques L'Oréal, Jean-Paul Agon.

La chaîne d'approvisionnement de L'Oréal en Chine est restée stable pendant la période de l'épidémie et a repris promptement. Les produits fabriqués par L'Oréal en Chine ont non seulement satisfait les besoins de consommateurs chinois, mais aussi été partiellement exportés vers des marchés étrangers, a fait savoir M. Agon.

Les avantages concurentiels de la Chine dans la chaîne mondiale d'approvisionnement ne résident pas dans les coûts ni la quantité, mais se trouvent dans le potentiel de marché, la qualité des produits et la capacité d'innovation, a estimé M. Agon, ajoutant que la tendance de mondialisation était inéluctable.

"La nouvelle mondialisation reposera sur une coopération ouverte et l'innovation numérique. La Chine y jouera un rôle plus important", a prévu M. Agon, ajoutant que la Chine était un "accélérateur de l'innovation" et un "stabilisateur" dans la chaîne mondiale d'approvisonnement.

Fabrice Megarbane, directeur général de L'Oréal China, s'est déclaré aussi fortement confiant dans le développement de son entreprise en Chine, évoquant notamment la reprise énergique du marché des cosmétiques.

"Je suis très confiant, car le fondement de la consommation est là. Nous avons vu un fort rebond. La Chine a bien contrôlé l'épidémie de COVID-19, ce qui nous a permis de reprendre le travail rapidement. Cela nous rend encore plus confiants pour les années à venir. L'Oréal continuera à s'attacher aux affaires et au développement en Chine", a martelé M. Megarbane.

D'après des statistiques, le marché des cosmétiques en Chine a rebondi à partir d'avril et cette reprise s'est accélérée en mai. Malgré l'impact de la pandémie, le chiffre d'affaires de L'Oréal sur le marché chinois a enregistré une hausse de 6.4% au premier trimestre, alors que son business d'e-commerce a connu une croissance galopante de 52.6%.

D'après M. Megarbane, de multiples facteurs positifs ont favorisé la reprise du marché chinois, tels que l'organisation de festivals de consommation et la distribution de bons d'achat. Grâce à cette reprise énergique du marché chinois, L'Oréal a lancé de nouveaux produits sur le marché et a ouvert plusieurs nouveaux magasins.

Outre les canaux traditionnels de distribution, L'Oréal a renforcé sa coopération avec des plates-formes d'e-commerce en Chine, telles que Tmall. "Aujourd'hui, la plate-forme de Tmall permet aux marques de mieux comprendre les consommateurs. Grâce à un partenariat étroit avec la banque de données de Tmall, nous utilisons les données pour renforcer notre innovation, ce qui permet à L'Oréal de répondre de manière plus personnalisée et précise aux besoins des consommateurs", a expliqué M. Megarbane.

Depuis son implantation en Chine il y a plusieurs dizaines d'années, L'Oréal se considère comme une entreprise "multinationale et localisée", selon M. Agon.

"Aujourd'hui, la planète est plus connectée que jamais. La réforme et l'ouverture de la Chine apportent des opportunités non seulement pour ce pays, mais aussi pour le reste du monde. Rien ne peut changer notre confiance dans la poursuite de notre développement en Chine", a conclu M. Agon.