Les postes doivent quitter leur zone de confort pour bâtir leur avenir, selon l'ONU

( Source: Xinhua )

14.04.2015 16h50

A l'occasion du lancement de la Conférence stratégique mondiale de l'Union postale universelle (UPU) à Genève, en Suisse, plusieurs hauts responsables de l'ONU ont appelé lundi les services postaux à renouveler leurs pratiques afin notamment de prendre part à la réalisation des futures objectifs du programme de développement pour l'après-2015.

"Sortons de notre zone de confort et testons de nouvelles idées à partir desquelles nous pourrons tous bâtir l'avenir de la poste", a déclaré le directeur général de l'UPU, Bishar A. Hussein, aux 750 délégués assistant à la Conférence.

Officiellement ouverte dans la matinée par le Premier ministre de la Côte d'Ivoire, Daniel Kablan Duncan, dont le pays assure la présidence de l'évènement, cette réunion mondiale marque le début d'un processus visant à ébaucher la prochaine stratégie postale mondiale qui sera présentée au Congrès postal universel à Istanbul, en Turquie, en 2016. Les délégués y feront le bilan de l'actuelle feuille de route de l'UPU -- la Stratégie postale de Doha adoptée en 2012

-- et discuteront des enjeux et tendances qui façonneront la future stratégie de l'organisation. Plus d'une vingtaine de ministres participent à l'événement, ainsi que de nombreux régulateurs, dirigeants d'entreprises postales et représentants d'organisations internationales et onusiennes.

Dans son message aux délégués, le secrétaire général des Nations Unies, Ban Ki-moon, a de son côté déclaré que les services postaux avaient clairement un rôle à jouer dans la réalisation des objectifs du futur programme de développement pour l'après-2015.

"A l'heure où le monde réfléchit à un nouveau programme de développement durable et s'évertue à écarter la menace que constituent les changements climatiques, les services postaux peuvent et doivent être associés à cette entreprise", a affirmé M. Ban.

Le directeur général de l'UPU a quant à lui mentionné un certain nombre de tendances nouvelles forçant les services postaux à se redéfinir, notamment les modèles d'exploitation postale se focalisant plus sur la logistique et les services financiers que sur les activités de courrier traditionnel, la croissance du commerce électronique, la hausse du volumes des colis et l'apparition de nouveaux modèles de livraison et de nouvelles habitudes de consommation.

"La feuille de route qui guide nos actions et nos décisions est le reflet de l'environnement postal mondial -- un environnement marqué par de profonds changements et des phénomènes marquant un tournant qui représentent des défis et des opportunités pour le secteur postal", a précisé M. Hussein, ajoutant que l'évolution des habitudes de consommation provoquées par les nouvelles technologies est l'un des plus grands défis auquel doit faire face le secteur postal.

"Le consommateur moderne se tourne vers le numérique, il est préoccupé par le développement durable et il apprécie différemment la valeur d'un service ou d'un produit ", a poursuivi le directeur général de l'UPU, ajoutant que les clients actuels veulent avoir accès aux services en tout lieu et à toute heure.

Selon M. Hussein, les postes, dont les revenus liés aux lettres a récemment chuté, doivent voir cette nouvelle réalité comme une opportunité et non pas comme un obstacle.

"Le commerce électronique, la numérisation des services financiers, les nouvelles solutions de paiement mobile et les données postales de masse permettent au secteur postal de se positionner au cœur de la révolution technologique", a ainsi déclaré le directeur général.