WeChat fait désormais partie intégrante de la vie quotidienne en Chine

WeChat, la populaire application de messagerie instantanée de Tencent, devient de plus en plus un élément indispensable de la vie quotidienne en Chine, a déclaré la société lors d'un événement organisé le 19 janvier.

Il y a eu une croissance régulière du nombre d'utilisateurs et des taux de pénétration de tous les principaux outils WeChat qui prennent en charge les transactions et améliorent la communication, ont indiqué les responsables de WeChat lors de la conférence WeChat Open Class PRO 2021 à Guangzhou, capitale de la province du Guangdong (sud de la Chine).

L'événement, la conférence phare de Tencent pour les partenaires commerciaux et les développeurs, a été pour la première fois mené entièrement via une diffusion en direct. Officiellement lancé en janvier 2011, WeChat a célébré son 10e anniversaire cette année et compte plus de 1,2 milliard d'utilisateurs actifs par mois.

Selon WeChat Mini Program, un écosystème d'applications mobiles intégrées à WeChat, ses utilisateurs actifs quotidiens ont atteint 400 millions l'année dernière. Les transactions via les mini-programmes ont doublé, passant de 800 milliards de yuans (123,2 milliards de dollars) en 2019, grâce à un certain nombre d'industries allant de la vente au détail au transport et à l'essaimage des voyages vers le canal qui prend en charge le paiement.

À la fin de 2020, plus de 100 millions d'utilisateurs ont déclaré avoir effectué au moins un achat via des mini-programmes. Cela a permis au nombre de mini-programmes utilisés par habitant d'augmenter de 25% par rapport aux niveaux de 2019, la valeur moyenne des transactions de chaque utilisateur augmentant de près des deux tiers.

« Alors que les marques cherchent aujourd'hui à mieux fidéliser et s'engager avec leurs clients, elles investiront massivement dans la promotion du "trafic privé", ce qui donnera certainement à WeChat, une plate-forme dotée d'un fort gène social, une grande longueur d'avance », a déclaré Maggie Wang, présidente des données de l'unité de veille économique et d'analyse de la société de technologie marketing Miaozhen Systems.

Les mini-programmes ont également assumé la responsabilité de la prévention et du contrôle du COVID-19 en Chine. Plus de 800 millions de personnes ont utilisé un mini-programme officiel du code de santé pour vérifier leur état de santé lorsqu'elles entrent dans les lieux publics, tandis que quelque 550 millions ont déclaré avoir utilisé une autre carte de voyage numérique dans le programme qui donne un aperçu de leur itinéraire au cours des deux dernières semaines.

Dans le même temps, un programme permettant le paiement en ligne des assurances sociales a aidé plus de 160 millions de personnes qui n'ont plus eu besoin de se rendre dans les bureaux physiques.

WeChat Pay Score, un mécanisme de profilage de crédit à la consommation, a quant à lui été utilisé par plus de 240 millions de personnes et plus de 10 millions de fois par jour. Adopté par quelque 1 995 commerçants dans cinq secteurs de l'hébergement partagé, du shopping et du divertissement, WeChat Pay Score a aidé les clients à économiser 200 milliards de yuans de dépôts par an.

Au service de plus de 5,5 millions d'entreprises et d'organisations, WeCom, le service dédié aux entreprises et l'outil de communication professionnelle de WeChat, compte désormais pour sa part plus de 130 millions d'utilisateurs actifs, avec des services fournis à plus de 400 millions d'utilisateurs de WeChat. Il peut prendre en charge les interactions simultanées de 500 personnes dans un groupe de discussion virtuel et a servi 1 400 bureaux locaux de l'éducation et 200 000 établissements d'enseignement de la maternelle à la 12e année.

La dernière invention de WeChat, un portail de partage vidéo baptisé Channels, a vu les utilisateurs opter pour le service le plus le vendredi soir, tandis que les conservateurs de contenu téléchargeaient le plus leurs œuvres le dimanche.

Selon Mme Wang, de Miaozhen Systems, les dollars de marketing alloués à différentes plateformes sociales pourraient changer de priorité cette année. « Qu'il s'agisse de WeChat, de Douyin ou de Bilibili, les vidéos courtes sont définitivement en train de devenir la forme promotionnelle la plus populaire pour attirer l'attention des utilisateurs », a-t-elle expliqué. « Par conséquent, nous constatons un besoin toujours croissant de contenu de qualité dans ces vidéos ».