Un livreur de produits alimentaires reçoit la Médaille du travail de Shanghai

Lorsque Song Zengguang est arrivé pour la première fois à Shanghai il y a six ans, tout ce qu'il voulait, c'était être avec sa femme et gagner décemment sa vie en tant que livreur. Cependant, l'année dernière, il a reçu la Médaille du travail de Shanghai le 1er mai, premier livreur à recevoir cet honneur.

Le prix, qui est décerné par la Fédération des syndicats de Shanghai, est décerné à des personnes de tous milieux qui ont apporté des contributions exceptionnelles à leur secteur de métier. La cérémonie de remise des prix de l'année dernière a eu lieu le 2 décembre.

« J'espère que cet honneur encouragera davantage de personnes à devenir livreurs et plus de jeunes à venir travailler à Shanghai », a déclaré le jeune homme de 37 ans, l'un des 840 récipiendaires du prix.

Bien qu'être livreur puisse sembler un travail assez simple pour la plupart des gens, Song Zengguang a déclaré que ses débuts pour Eleme furent loin d'être roses. Il y a six ans, l'industrie en était à ses débuts et les livreurs ont dû apprendre à travers leurs erreurs.

(Photo/CHINA DAILY)

L'une des leçons les plus importantes qu'il a apprises fut quand il a livré une pizza froide à un client mécontent. « Quand j'ai commencé à livrer de la nourriture, je ne connaissais pas les caractéristiques de la pizza, alors je l'ai livrée au client sans la garder au chaud. La pizza était si dure que le client ne pouvait même pas la mordre. En fin de compte, je me suis excusé et j'ai proposé payer le repas de ma poche », se souvient-il.

« Après cet incident, j'ai accordé plus d'attention à la façon dont les aliments devaient être emballés et à la façon dont je pouvais optimiser les itinéraires de livraison en fonction des différents types d'aliments que je devais manipuler », a-t-il ajouté.

Sa diligence n'est pas passée inaperçue. Song Zengguang a été promu responsable de la station de distribution de Kaixuan Road dans le district de Changning, dirigeant les 21 livreurs prenant en charge une zone de 6 kilomètres carrés.

En plus d'être leur manager, Song Zengguang prête également une oreille attentive aux livreurs et leur rappelle souvent de chercher un équilibre entre travail et loisirs. Par exemple, après avoir remarqué que certains de ses jeunes collègues étaient plus intéressés par les jeux mobiles que par leur travail, il leur a rappelé l'importance de leur tâche et les a persuadés d'améliorer leur efficacité au travail.

Il n'hésite pas non plus à dépenser son propre argent pour aider ses coursiers. À une occasion, il a même payé les factures médicales d'un nouveau livreur qui a eu un accident. Et au début de l'année dernière, lorsque l'épidémie de COVID-19 a conduit à la suspension des opérations de livraison, Song Zengguang s'est rendu à Hangzhou, capitale de la province voisine du Zhejiang (est de la Chine), et en a ramené 5 000 masques médicaux et désinfectants pour ses livreurs.