Le plus grand nombre d'internautes se trouve en Chine, avec 129 millions de comptes ayant accès à l'Internet à haut débit, éclipsant les Etats-Unis avec ses 81 millions de comptes en 2011. Mais la pénétration du haut débit en Chine se maintient à seulement 30%, ce qui indique les énormes possibilités de ce marché.
«Pour exploiter le plein potentiel de la vente en ligne, il faudra investir pour élargir à grande échelle la couverture du haut débit et de la 3G, ainsi que renforcer la capacité d'analyse des données et construire des infrastructures logistiques », a souligné Chen.
La productivité du travail dans le secteur du commerce électronique en Chine représente aujourd'hui que les deux tiers du marché américain. Mais si les e-commerçants chinois rattrapent leurs homologues dans d'autres grands marchés, la performance de l'ensemble du secteur pourrait augmenter de 14% en 2020, a estimé McKinsey, en ajoutant que l'amélioration de la productivité est également une nécessité pour les détaillants chinois en ligne pour pallier la pénurie de main-d'œuvre hautement qualifiée.
La vente en ligne est également un marché jeune et très ouvert qui permet aux petites entreprises innovantes de gagner du terrain très rapidement.
Alors que les sites « business to consumer » sont les leaders incontestés dans d'autres pays, près de 90% de l'industrie de détail en Chine opère sur les sites qui abritent un large univers des petites et moyennes sociétés et de microentreprises en leur fournissant les outils nécessaires pour mettre en place des vitrines, des éléments de liste en ligne et percevoir le paiement.
En comparaison, seulement 24% du marché américain adopte ce système.