Comment la Chine utilise l'Internet pour rendre les services gouvernementaux plus « intelligents »

Photo montrant le Premier ministre Li Keqiang lors de sa visite au Centre d’exposition intégré « Ningxia Intelligent » de Yinchuan, le 2 février 2016. (Source : site Internet du gouvernement chinois.)

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Dans son rapport d'activité du gouvernement délivré le 5 mars, le Premier ministre chinois Li Keqiang a vigoureusement encouragé les « services Internet + gouvernementaux » et le partage des données entre les ministères, afin de permettre aux citoyens et aux entreprises d’éviter de perdre du temps en déplacements, de bien faire les choses, et d’éviter les goulots d’étranglement. Cette idée de « services Internet + gouvernementaux » reflète la prise de conscience par le gouvernement de l’auto-pression qui pèse sur les services, et permettra d'améliorer grandement l'efficacité des services gouvernementaux du gouvernement.

L’« Internet + » a changé le mode de production, de travail et de vie des Chinois, mais il a aussi fait souffler un vent frais au sein des bâtiments du gouvernement. Après l'utilisation de l’« Internet + » pour réformer les processus de travail du gouvernement, grâce au partage des données et à la transmission en ligne, une partie des demandes de services publics peut désormais être satisfaite en ligne. Les conflits entre l'expansion rapide de la demande en services publics et les capacités relativement restreintes de services hors ligne ont été résolus, et la diffusion publique en ligne généralisée a également permis de construite un gouvernement plus ouvert et plus transparent.

Les gouvernements de certaines provinces et municipalités chinoises ont déjà commencé à mettre en œuvre les « services Internet + gouvernementaux ». Ainsi du Centre d’exposition intégré « Ningxia Intelligent » de la ville de Yinchuan, capitale de la Région autonome Hui du Ningxia, qui intègre un suivi de données de toute la région dans 8 secteurs, les « 8 nuages », comme le gouvernement ou la sécurité sociale, et qui sert aussi aux prises de décisions gouvernementales. Le 2 février de cette année, lors de sa visite au Centre, le Premier ministre Li Keqiang a manifesté son approbation après avoir pu constater la précision et l’exactitude de diverses données comme le versement des aides aux pauvres et des salaires des travailleurs migrants avant la Fête du Printemps. A cette occasion, il a souligné qu’il fallait tirer pleinement parti de l’« Internet + » pour rendre les services gouvernementaux plus « intelligents ».

Chen Zhilie, membre du Comité national de la CCPPC et Président du Conseil d'administration de la société EVOC high-tech Holdings Group a dit qu’« actuellement, il y a réellement des problèmes de responsabilités démultipliées au sein des ministères du gouvernement, ce qui fait que, parfois, pour mener une tâche à bien, il faut passer par plusieurs ministères. Si, par le biais de l'Internet, en particulier par le partage et l’échange de big data du gouvernement, nous pouvons comprendre clairement le programme de travail du gouvernement, cela réduira considérablement le coût pour les entreprises dans ce domaine ».

Bao Zhongjun, vice-président de ZTE, estime quant à lui que l’« Internet + des services gouvernementaux » aidera le gouvernement à réaliser une gestion et une transparence et une ouverture efficace. Par la centralisation et le partage de données, nous pouvons mettre un terme à ce comportement de « paresse politique » qui voit les ministères se renvoyer mutuellement la balle. Le rapport d'activité du gouvernement a fait de grands efforts pour mettre en œuvre les « services Internet + gouvernementaux », ce qui est conforme à la tendance actuelle d’amélioration de l'efficacité du gouvernement et du développement de la société de l'information.

De même, les « Services Internet + gouvernementaux » apporteront aussi davantage d'opportunités commerciales. Il y a peut-être aussi une importante orientation future de développement, celle où l’on verrait les sociétés de l’Internet, par le biais de l'intégration et du partage des données du gouvernement, apporter une aide au gouvernement dans sa gestion de la société.

(Par Ji Peijuan)