La China Railway Corporation, une branche commerciale séparée de l'ancien ministère chinois des Chemins de fer, a annoncé samedi qu'elle allait développer ses services de transport de fret pour couvrir un plus grand marché.
La compagnie travaillera pour atteindre cet objectif à travers une série de réformes axées sur l'efficacité et l'amélioration des services, une démarche faisant partie de ses efforts pour transformer son transport de fret en entreprise logistique moderne, a déclaré un porte-parole de la société.
La China Railway Corporation simplifiera les procédures liées aux besoins des clients en matière de transport de fret, avec une offre de services directs et rapides via sa plate-forme de services d'assistance téléphonique ou sur le site internet 12306.cn, a-t-il précisé.
Le site Internet est aussi le premier service offrant aux passagers un système de réservation, d'annulation et de remboursement de billets en ligne.
En mars, la Chine a démantelé son ministère des Chemins de fer en branches administratives et commerciales afin d'en réduire la bureaucratie pour améliorer son efficacité. Le ministère, à la fois décideur et fournisseur de services, avait été longtemps critiqué pour son manque d'efficacité et ses services désagréables.
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