Les assurances en ligne de plus en plus populaire chez les jeunes Chinois

Selon un nouveau rapport du secteur, l'assurance en ligne gagne en popularité en Chine, tirée par un nombre croissant de jeunes qui cherchent à se couvrir en utilisant des applications rapides, peu onéreuses et alimentées par les médias sociaux.

L'enquête, réalisée par WeSure, un portail d'assurance en ligne soutenu par le conglomérat de technologies Tencent Holdings Ltd, a révélé que les jeunes sont devenus les principaux acheteurs d'assurances en ligne. En effet, parmi les personnes interrogées, 80% des demandeurs d'assurance en ligne sont nés dans les années 1980 et 1990 et plus d'un tiers, soit 36,4%, avaient moins de 24 ans.

Liu Jiaming, directeur exécutif et PDG de WeSure, a noté que les jeunes consommateurs ont grandi avec Internet et seraient donc plus à l'aise avec les achats en ligne. « Les jeunes seront la force motrice de demain car ils sont davantage sensibilisés à l'assurance en ligne », a-t-il déclaré.

WeSure a été créé en 2017 pour compléter les efforts de Tencent dans le secteur des assurances. Depuis lors, il alimente l'innovation dans le secteur des assurances traditionnel avec sa technologie, ses produits et ses services. Fin novembre, WeSure était devenu le mini-programme d'assurance de Wechat -un programme intégré à l'application Wechat- le plus populaire, avec 20 millions d'utilisateurs actifs par mois.

Afin de rendre l'assurance accessible à tous, M. Liu a précisé que la plate-forme avait abaissé ses prix autant que possible. Les demandeurs paient un minimum de 5 yuans (70 cents) par mois pour acheter une assurance dépassant 500 000 yuans.

« Au cours de ce processus, la technologie est une partie importante de l'activité, illustrée par le fait que 70% du service client est fourni par une intelligence artificielle », a souligné M. Liu, qui a ajouté qu'« Un tel processus axé sur la technologie contribue dans une large mesure à l'efficacité. Jusqu'à 80% des utilisateurs de WeSure peuvent être indemnisés en une journée ».

En ce qui concerne l'avenir, M. Liu a annoncé que la plate-forme exploitera davantage de puissance d'intelligence artificielle dans les entreprises, notamment le règlement des demandes d'indemnisation, où l'intelligence artificielle peut aider à faire face aux demandes compliquées et aux nouvelles recommandations en matière de demandes. « Nous allons développer plus de scénarios dans l'assurance en ligne. Nous espérons que plus de gens utiliseront des moyens plus intéressants », a conclu M. Liu.