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L'industrie du tourisme de Londres s'adapte de plus en plus à l'augmentation du nombre de visiteurs chinois dans la capitale de la Grande-Bretagne, dont le nombre a doublé ces trois dernières années, ont révélé les résultats d'une enquête publiée vendredi.
London & Partners, l'agence officielle de promotion de Londres, a interrogé 70 des meilleurs restaurants, hôtels, magasins et attractions touristiques dans le cadre de l'enquête, laquelle a révélé que plus d'un tiers des entreprises emploient désormais des sinophones parmi leur personnel afin de répondre aux besoins du nombre croissant de clients chinois .
Londres renferme 33 communautés parlant 300 langues, dont le cantonais et le mandarin figurent parmi les plus répandues. En 2012, Londres a accueilli 104.000 visiteurs chinois, soit une hausse de plus d'un tiers par rapport à l'année précédente et de 100 % par rapport à 2009.
Les entreprises fournissent également aux touristes chinois un volume croissant d'informations en mandarin, notamment des brochures, menus ou autres documents.
L'amélioration des liaisons aériennes, avec quatre villes chinoises qui proposent maintenant des vols à destination de Londres, a contribué à l'augmentation du nombre de visiteurs au cours des 12 derniers mois. Les entreprises londoniennes estiment que les clients chinois occuperont une place importante dans la croissance de leurs affaires au cours des cinq prochaines années.
L'enquête a également montré que les entreprises interrogées ont la ferme volonté de continuer à adapter leurs produits et services pour répondre aux besoins des clients chinois.
" C'est une excellente nouvelle pour Londres et ses visiteurs chinois . Londres est une ville accueillante et une destination accessible pour les sinophones. Nous savons que dans aucune autre capitale au monde on ne parle autant de langues qu'à Londres, mais il est bon de constater qu'autant d'entreprises investissent dans des services en mandarin. Nous voulons que les visiteurs étrangers passent un séjour agréable à Londres", a déclaré Julie Chappell , directrice du marketing et des chaînes numériques chez London & Partners.
Attirés par les grandes marques dans le quartier chic de Londres, les visiteurs chinois ont dépensé en moyenne 1300 livres sterling (2080 dollars) chacun l'an dernier à Londres, soit plus que n'importe quelle autre nationalité. Au total, les visiteurs chinois ont dépensé 140 millions de livres sterling dans la capitale en 2012, soit une augmentation de 150 % par rapport à la somme dépensée en 2009. (1 livre sterling = 1,6 dollar)
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