Emirates élue meilleure compagnie aérienne du monde

( Source: le Quotidien du Peuple en ligne )

23.01.2015 08h33

EDreams, le plus grand distributeur en ligne de vols dans le monde, vient de publier la 3e édition de son étude « Les Meilleures compagnies aériennes », qui a récompensé Emirates, Swiss International Airlines et Lufthansa, qui ont obtenu les meilleures notes globales cette année. Le classement a été élaboré en utilisant les opinions de plus de 90 000 voyageurs de partout dans le monde.

Les clients évaluant les compagnies aériennes en leur donnant une note globale et les ont également qualifiées par différents facteurs conduisant à des classements par catégorie : la plus propre, la plus moderne, la plus confortable, le meilleur divertissement en vol, la meilleure manutention des bagages, le meilleur service des agents de bord, la meilleure pour voler avec les enfants et les meilleurs salons VIP. Dans ces catégories, Emirates, la compagnie aérienne des Emirats Arabes Unis, Norwegian (Norvège), la compagnie allemande Lufthansa, Swiss International Airlines (Suisse), Austrian Airlines(Autriche) et Turkish Airlines (Turquie), apparaissent constamment.

« Cette étude est l'une des plus importantes dans l'industrie. En tant que plus grand détaillant en ligne de vols dans le monde, nous sommes intéressés par l'expérience et les points de vue personnels de nos utilisateurs, pour rendre le processus de choix des vols plus facile », a dit Pablo Porcioles , Directeur du Développement chez eDreams. « Cette étude nous aide à comprendre quels aspects sont les plus valorisés par les clients et les compagnies aériennes se sont engagés pour l'excellence du service. Il révèle également l'existence de nombreux facteurs importants, indépendants du prix, quand vient le temps pour les clients d'évaluer les compagnies aériennes et de choisir les vols », a-t-il ajouté.

L'étude « Best Airlines », qui est publié chaque année en anglais, espagnol, français, allemand, portugais et italien, est rédigée sur la base des commentaires des internautes sur eDreams, et cette année, 90 000 avis de voyageurs dans le monde entier ont été analysés. Seules les compagnies aériennes avec plus de 300 commentaires ont été pris en compte pour le classement.