Le détaillant suisse de produits hors taxes Dufry voit une reprise progressive dans le monde

Le détaillant suisse de produits hors taxes Dufry a déclaré mardi qu'il était optimiste quant à la reprise après la pandémie de COVID-19 grâce à un assouplissement des restrictions et à une demande encourageante pour le commerce de détail, tout en affirmant qu'il prévoyait de rouvrir 70% des magasins jusqu'à fin août.

L'entreprise basée en Suisse, présente dans 64 pays, a déclaré avoir atteint un chiffre d'affaires de 1,19 milliard de francs suisses (1,29 milliard de dollars américains) au premier semestre 2021. Le PDG de Dufry, Julian Diaz, a déclaré dans une interview accordée á Xinhua : "Nous constatons une bonne reprise dans les régions et les pays avec des niveaux de vaccination élevés et des restrictions de voyage nulles ou réduites, comme par exemple aux Etats-Unis et en Amérique centrale, y compris les Caraïbes, où les voyages sont également caractérisés par des volumes plus élevés de destinations domestiques ou intra-régionales".

"Ces deux facteurs, la vaccination et la facilité des protocoles de voyage, restent les principaux moteurs de la reprise des déplacements transfrontaliers et en particulier intercontinentaux. En juillet, nous avons également assisté à un ramassage de clients dans notre région Europe, Moyen-Orient et Afrique", a-t-il précisé.

Le détaillant dont le siège se trouve à Bâle, en Suisse, opère plus de 2.300 magasins dans les aéroports, les compagnies de croisière, les ports maritimes, les gares et les zones touristiques du monde entier. En juin, environ 1.600 de ses magasins étaient ouverts, représentant plus de 75 % de la capacité de vente, et devraient ouvrir jusqu'à 70 % des magasins et près de 85 % de la capacité de vente d'ici fin août, a-t-il indiqué dans un communiqué de presse.

"Il est encore très difficile de donner des perspectives de performance dans le contexte de la visibilité encore faible de l'évolution de la pandémie et de son impact sur les déplacements. Nous n'avons donc fourni aucune perspective formelle depuis le premier trimestre 2020", a expliqué M. Diaz.

CROISSANCE EN CHINE

Dufry opère actuellement 25 magasins dans la partie continentale de la Chine, sans parler de sa participation au Global Duty Free Plaza du centre commercial Mova à Hainan, et son premier magasin à The Atrium (Venetian Macao) en 2007.

Interrogé sur les perspectives commerciales et les plans d'expansion de Dufry en Chine, M. Diaz a souligné: "La Chine est et reste un marché important pour le commerce de détail en raison de la propension de la préférence de clients chinois à faire leurs achats et à voyager."

"Notre principale étape d'expansion au troisième trimestre 2021 sera l'ouverture de la deuxième phase de la boutique au Global Duty Free Plaza du centre commercial Mova de Haikou, où nous ajouterons 30.000 m2 d'espace de vente aux 3.000 m2 existants déjà en service", a-t-il noté, ajoutant : "Cela augmentera considérablement notre assortiment et en particulier la sélection de marques mondiales dans toutes les catégories. Une extension supplémentaire avec l'ouverture de la phase 3 au centre commercial Mova, ajoutera ensuite près de 6.000 m2 d'espace de vente au détail supplémentaire au premier trimestre 2022."

L'année dernière, Dufry a lancé un partenariat avec le géant chinois de technologie Alibaba Group pour s'associer sur le marché chinois de la vente au détail de voyages dans le but d'accélérer son activité de vente au détail et sa transformation numérique.

"Le partenariat avec Alibaba se concentre sur deux domaines principaux. L'un est l'évaluation et le développement conjoints des opportunités de boutique en ligne et physique en Chine pour étendre davantage notre empreinte, notre potentiel de vente et les niveaux d'engagement des clients en ligne", a déclaré M. Diaz.

"Le deuxième élément est l'accélération de la numérisation de nos processus internes, en bénéficiant de la vaste expérience d'Alibaba en matière de commerce en ligne et de numérisation des processus commerciaux", a-t-il ajouté.