Les employés chinois sont globalement peu engagés dans leur travail

( le Quotidien du Peuple en ligne )

13.11.2013 à 16h54

Selon une enquête de la société américaine Gallup Inc, la Chine a l'un des niveaux d'engagement des employés les plus bas au monde, à seulement 6 %.

Environ 68% des employés en Chine ne sont pas engagés dans leur travail, et 26% sont même activement désengagés et susceptibles de perturber les efforts de leurs collègues, selon le rapport « Etat des lieux de travail dans le monde : perspectives sur l'engagement des employés à l'intention des chefs d'entreprise du monde entier ».

Le rapport est basé sur une étude menée par Gallup sur les lieux de travail dans plus de 140 pays entre 2011 et 2012.

Les employés engagés « travaillent avec passion » et se sentent connectés avec leur entreprise. Les employés désengagés sont plongés dans une sorte de « somnambulisme tout au long de leur journée de travail », a déclaré Gallup.

Les employés activement désengagés sont surtout occupés à exprimer leurs petits malheurs.

« Je ne vois pas cela comme un problème mais comme une opportunité », a déclaré Wu Tao, consultant principal et directeur de recherche senior pour Gallup Chine.

L'enquête a révélé que le faible engagement est omniprésent chez les employés chinois à travers différents types d'emploi et niveaux d'éducation.

Les chercheurs ont interrogé des employés chinois âgés de 18 ans et plus qui travaillent pour un employeur.

Même parmi les employés et les gestionnaires professionnels -des classifications de postes présentant souvent des niveaux élevés de statut et d'autonomie- le taux d'engagement n'est que de 8%.

Seulement 4% des employés de la vente et des services sont engagés, ce qui constitue un problème pour les entreprises chinoises qui veulent des clients fidèles dans une économie nationale de plus en plus axée sur le consommateur.

Mais la Chine ne se trouve pas tellement en dessous des niveaux mondiaux, a révélé Gallup : dans le monde, seulement 13% des employés se sentent engagés dans leur travail.

C'est l'Amérique du Nord, soit les Etats-Unis et au Canada, qui compte la plus forte proportion d'employés engagés, avec 29%, suivie par l'Australie et la Nouvelle-Zélande, à 24%.

Afin d'encourager un plus grand engagement des employés chinois, les employeurs devraient réexaminer leurs pratiques et critères de gestion du personnel quand ils choisissent des managers.

Selon Jim Clifton, PDG de Gallup, les entreprises devraient également fournir une formation adéquate à ces personnes.

Le conseil de Gallup pour les entreprises qui veulent augmenter les niveaux d'engagement de leurs employés est de procéder à un contrôle de la réalité, a dit M. Wu.

« C'est comme un bilan de santé pour une société », a-t-il dit. « Tout employé a une voix dans cette enquête ».

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