Le Maroc améliore les services consulaires offerts par ses missions consulaires à l'étranger

Le ministère marocain des Affaires étrangères et de la coopération a annoncé le lancement à partir de lundi prochain d'un numéro vert international pour recevoir les réclamations des ressortissants marocains résidant à l'étranger (MRE), concernant les services consulaires offerts par les différentes missions consulaires à l'étranger.

Ce numéro vert international concernera, dans un premier temps, la France, la Belgique, l'Allemagne, la Hollande, l'Espagne, la Grande-Bretagne et l'Italie, précise un communiqué du ministère marocain.

Cette annonce intervient dans le cadre de la mise en œuvre des instructions du roi marocain Mohammed VI, contenues dans le discours royal à l'occasion de la fête du Trône au sujet des prestations et du fonctionnement des consulats généraux du Maroc.

Le roi du Maroc avait indiqué que "certains consuls, et non tous Dieu merci au lieu de remplir leur mission comme il se doit, se préoccupent plutôt de leurs affaires personnelles ou de politique. Certains membres de la communauté m'ont fait part de leur mécontentement du mauvais traitement qui leur est réservé par certains consulats, ainsi que de la faiblesse des prestations qu'ils leur fournissent, tant pour ce qui concerne la qualité de ces services, que pour ce qui est du respect des délais ou de certaines entraves administratives".

Le chef d'Etat marocain avait également, insisté sur la nécessité "d'améliorer le contact et la communication avec les membres de la communauté à l'étranger, rapprocher les prestations qui leur sont destinées, simplifier et moderniser les procédures, et respecter leur dignité et préserver leurs droits".

Dans ce cadre, le ministre marocain des Affaires étrangères et de la coopération, Salaheddine Mezouar, a indiqué que la mission consulaire doit être accomplie et réalisée dans l'excellence, et a souligné que son département agira avec fermeté contre tout ce qui pourrait entacher l'image du ministère ou du Maroc. M. Mezouar a tenu ces propos lors d'une réunion qu'il a tenue avec les 40 nouveaux cadres du ministère qui seront mutés près des différents consulats généraux du Maroc à l'étranger. La nouvelle promotion de ces jeunes, âgés de moins de 30 ans, va bénéficier d'une formation de trois mois.