Les achats de luxe en ligne des consommateurs chinois sont en hausse : KPMG

Les consommateurs chinois dépensent de plus en plus d'argent pour acheter en ligne des produits de luxe, car l'utilisation croissante des smartphones rend les achats sur Internet plus faciles, selon un nouveau rapport de l'industrie.

Ce rapport, produit par la compagnie d'audit KPMG, la boutique en ligne Mei.com et l'équivalent chinois de Twitter, Sina Weibo, analyse les réponses de plus de 10 000 acheteurs de produits de luxe, interrogés par cette enquête.

Quarante-cinq pour cent d'entre eux ont déclaré avoir acheté la plupart de leurs articles de luxe en ligne. Le montant maximum que la plupart d'entre eux était prêts à payer en ligne pour un article unique s'élevait à 4 200 yuans (661 dollars), soit plus du double du chiffre de 2014, année au cours de laquelle cette enquête a été menée pour la première fois.

"La Chine est le plus grand marché au monde, et elle jouera un rôle déterminant dans l'essor du e-commerce mondial. Le smartphone est l'appareil le plus fréquemment utilisé pour les les achats de détail ; nous estimons que les dépenses du commerce mobile dépasseront prochainement de beaucoup ceux effectués sur la plateforme Internet pour ordinateurs, car les consommateurs chinois deviennent de plus en plus sophistiqués", a déclaré Egidio Zarrella, associé responsable clients et innovation de KPMG Chine.

La dépense moyenne était supérieure de +28 % à celle de 2014. Les consommateurs chinois dépensent désormais environ 2 300 yuans à chaque transaction en ligne dans le secteur du luxe.

Le facteur le plus déterminant pour les achats en ligne reste le prix. Toutefois, près d'un tiers des sondés ont effectué leurs achats de luxe en ligne au prix complet, sans remise. Les auteurs du rapport ont souligné qu'il s'agissait d'une évolution importante car certains facteurs tels que l'origine du produit ou son caractère unique commencent à avoir davantage d'impact sur les achats.

"Le prix devient un facteur moins décisif. Toutefois, le rapport qualité-prix reste important car les consommateurs sont bien informés des prix mondiaux, par leurs voyages réels ou numériques", explique Thibault Villet, PDG de Mei.com.

Outre les produits de luxe, cette enquête observe une augmentation des transactions en ligne en matière de services de luxe, y compris les réservations d'hôtels et de restaurants et les voyages.

Un grand nombre de Chinois achètent également en ligne leurs articles de luxe à l'étranger. Quarante huit pour cent d'entre eux ont fait de tels achats au cours des 12 derniers mois.