Ryanair annule 2 024 vols jusqu'à la fin du mois d'octobre

Ryanair, la plus grande compagnie aérienne low-cost d'Europe, a annulé 40 à 50 vols tous les jours pour les six prochaines semaines, prenant de nombreux passagers, furieux ou déçus, par surprise, tout simplement parce que le transporteur n'a pas correctement programmé les congés de ses pilotes. Un changement récent à la façon dont elle organise les vacances a laissé la compagnie aérienne avec un arriéré de personnel qui devait prendre des vacances, entraînant une pénurie de pilotes.

La liste complète de tous les vols annulés, qui devrait affecter 400 000 clients et principalement des itinéraires via Bruxelles, Barcelone, Milan et Rome, est disponible en ligne sur le site de la compagnie aérienne, qui offre des vols ou des remboursements alternatifs. Mais le PDG de Ryanair, Michael O'Leary, a souligné qu'il refuserait d'étendre cette offre pour trouver des vols pour les passagers d'autres compagnies aériennes. « Nous ne paierons pas les vols sur d'autres compagnies aériennes, non. Cela ne fait pas partie de la directive EU261 », a-t-il déclaré lors d'une conférence de presse, se référant à la législation européenne sur les droits des passagers.

Il a poursuivi : « C'est de notre faute. Quand nous faisons une erreur chez Ryanair, nous le reconnaissons. Nous essayons d'expliquer pourquoi nous avons causé ce désordre et nous verserons une indemnité aux passagers qui ont droit à une indemnisation, ce sera pour les vols annulés au cours des deux prochaines semaines ». Les clients ont le droit de demander une indemnisation dans certaines conditions en vertu de la législation de l'UE. Par exemple, les passagers dont le vol est annulé ont droit à 250 Euros pour les vols courts-courriers, 440 Euros pour les moyens-courriers et 600 Euros pour les long-courriers, en fonction du moment auquel ils ont été informés. Les passagers qui estiment avoir atteint leur destination avec plus de trois heures de retard peuvent également demander une indemnité comprise entre 200 et 600 Euros.