Le boom de l'e-commerce exige des services de médiation en ligne

Comment rédiger des documents légaux via la technologie de reconnaissance vocale et comment régler en ligne des différends liés à l'e-commerce : ces sujets ont été abordés lors d'une réunion sur la médiation organisée mardi à Hangzhou, capitale de la province chinoise du Zhejiang (est).

Lors du Sommet international sur la médiation, sponsorisé par le Conseil chinois pour la promotion du commerce international, plus de 400 experts juridiques et sociétés de l'Internet venus de plus de dix pays et régions ont estimé que le boom de l'e-commerce exigeait globalement de meilleurs services de médiation et de règlement.

"La médiation et le règlement en ligne conviennent à l'ère de l'e-commerce et peuvent considérablement améliorer l'efficacité de travail et abaisser les coûts des procédures juridiques", a déclaré Peter Phillips, directeur de la société américaine Business Conflict Management LLC.

Par rapport au commerce conventionnel, de nombreuses entreprises d'e-commerce sont plus petites et plus vulnérables aux différends commerciaux, selon Yang Peng, directeur de service du géant de l'Internet chinois Alibaba.

"Les plates-formes d'Alibaba offrent des services d'appel, de médiation et de règlement pour les différends à toutes les parties engagées par contrat", a-t-il révélé.

La société Alibaba, basée à Hangzhou, est l'un des géants de l'e-commerce en Chine.

Au cours du premier semestre de l'année, Hangzhou a vu son volume de l'e-commerce transfrontalier atteindre 4,4 milliards de dollars, en hausse de 20,85% sur un an.

La Chine a inauguré le premier tribunal de l'Internet du pays à Hangzhou en août, qui s'occupe spécialement des affaires liées à Internet, telles que les différends concernant l'e-commerce, la finance sur Internet, le droit d'auteur des publications en ligne et les droits personnels.