Les créateurs de Snapchat ont répondu à la publication de millions de détails des utilisateurs, qui ont été révélés lorsque des pirates ont publié une base de données partiellement expurgée donnant des noms d'utilisateurs correspondant à des numéros de téléphone. La base de données de millions d'utilisateurs aux États-Unis a été chargée par un groupe anonyme appelé SnapchatDB. Les deux derniers chiffres des numéros de téléphone ont été expurgés « pour minimiser les spams et les abus », mais le groupe a déclaré qu'il examinerait la publication des données non expurgées « dans certaines circonstances ».
Snapchat a reconnu une faille de sécurité -d'abord révélée il y a quelques mois- et a déclaré qu'il publierait une mise à jour de l'application pour permettre aux utilisateurs d'écarter la fonction vulnérable « Find Friends » (« Trouver des amis ») qui recherche des utilisateurs dans le carnet d'adresses de votre téléphone.
Un rapport sur le risque d'abus de la fonction « Find Friends » avait déjà été publié en août 2013. La veille de Noël, un groupe australien de recherche sur la sécurité, Gibson Security, avait aussi donné davantage de détails sur les vulnérabilités et dit que Snapchat n'avait pas répondu à ses avertissements. Les créateurs d'applications ont cependant répondu le 27 décembre qu'ils avaient mis en place des garanties pour « rendre plus difficile » aux gens de faire correspondre les noms d'utilisateur et des numéros de téléphone, quoi qu'ils aient concédé que c'était « théoriquement possible ».