Arrêt du service Alipay dans les magasins Wal-Mart de l'ouest de la Chine

Selon le Beijing Youth Daily, Wal-Mart a justifié son initiative d'arrêter le service Alipay dans certains magasins de l'ouest de la Chine de « décision commerciale ».

Le plus grand détaillant américain a annoncé que ses magasins des provinces du Yunnan, du Guizhou, du Sichuan et de la municipalité de Chongqing ont cessé depuis le 15 mars d'accepter Alipay, une plateforme de paiement détenue par Ant Financial Services, affiliée à Alibaba. Dans le même temps, Wal-Mart continue à autoriser WeChat Pay, le grand rival d'Alipay soutenu par Tencent, et participera à des événements promotionnels du 15 mars au 1er avril.

Wal-Mart a précisé avoir plus de 90 magasins dans l'ouest de la Chine, l'une de ses cinq zones d'exploitation dans le pays. D'après Wal-Mart, les magasins de cette région ont conclu un accord stratégique avec WeChat Pay et mettront en œuvre une coopération marketing précise.

Même si Wal-Mart a promis que les clients qui utilisent WeChat Pay peuvent obtenir des rabais dans certains magasins, les clients se sont plaints, disant que ce genre de décision constitue une violation de leurs droits et crée des inconvénients lors de l'achat.

Certains clients ont par ailleurs affirmé que le choix de Wal-Mart les a forcés à transférer de l'argent sur leurs comptes WeChat pour terminer les transactions.

Pan Helin, économiste en chef à l'Alliance de l'industrie des avoirs non-performants de Chine, a déclaré au journal que la décision de Wal-Mart nuirait certainement aux intérêts légitimes des clients, violerait leur droit de choisir les méthodes de paiement et affecterait les paiements mobiles, et que, par ailleurs, cela saperait le libre-échange sur le marché et nuirait aux avantages pour les clients.

Jusqu'à présent, a toutefois précisé l'article, les clients peuvent toujours utiliser Alipay dans les magasins Wal-Mart de Beijing.