Experts : touristes chinois et commerçants occidentaux doivent se comprendre

"De plus en plus de Chinois vont voyager à l'étranger. les commerçants du monde occidental et les touristes chinois doivent respecter réciproquement la culture des uns et des autres", a indiqué Garry Crockett, président exécutif international de China Ready & Accredited, lors d'un salon professionnel qui s'est tenu à Tianjin, ville portuaire près de Beijing.

Avec le volume croissant des touristes chinois à l'étranger, ces voyageurs ne cherchent pas seulement à acheter des produits de marques internationales, mais aussi à recevoir un meilleur service et à être respecté pour leur culture, a constaté M. Crockett, qui a occupé, pendant 30 ans ,la fonction de directeur de l'Accommodation Association of Australia.

"Par exemple, de nombreux Chinois ont été critiqués comme étant trop bruyants. Des occidentaux ne comprennent pas que parler à haute voix fait partie de la norme culturelle chinoise, au lieu de constituer un geste agressif ou impoli", a-t-il expliqué, en ajoutant qu'en même temps, les voyageurs chinois devaient avoir une connaissance de la culture du pays à visiter, pour une meilleure expérience de leurs déplacements.

Les Chinois sont importants pour le marché de la consommation internationale, a reconnu Gregory Gelhaus, PDG de Global Blue Service Company (Asie-Pacifique).

Au deuxième trimestre de cette année, quelque 39% des clients de son entreprise sont chinois, en hausse de 76% sur un an, a précisé M. Gelhaus.

"Les entreprises occidentales ne peuvent pas recevoir sans redonner quelque chose. Elles ont besoin d'investir dans des formations et de se préparer au boom des touristes chinois", a suggéré M. Crockett.

Selon les statistiques, les Chinois ont effectué, en 2014, 100 millions de déplacements à l'étranger, ce qui place la Chine au rang de troisième pays de provenance des touristes dans le monde.

D'après un rapport de la World Tourism Cities Federation, les voyageurs chinois ont dépensé 165 milliards de dollars en leurs déplacements à l'étranger, représentant 11% du total des revenus du tourisme international en 2014.