Hainan Airlines s'excuse pour un retard au décollage de plus de six heures

Que feriez-vous si votre vol était retardé de plusieurs heures et que vous deviez rester dans la cabine pendant tout ce temps ? C'est ce qui est récemment arrivé à un passager chinois, qui a fini par perdre patience après avoir été bloqué sur le tarmac pendant quatre heures. Il a répondu à sa manière en ouvrant la sortie de secours de l'avion, avant d'être finalement arrêté par la police.

Le 4 août, Hainan Airlines s'est excusée pour l'incident, affirmant que si l'équipage de cabine avait donné des informations régulières aux passagers pendant ces longues heures d'attente, les choses se seraient peut-être mieux passées. La compagnie s'est également engagée à améliorer ses services lorsqu'il s'agira de retards sur des vols de longue durée.

Le vol HU7056 à destination de la ville de Chongqing, dans le sud-ouest de la Chine, a décollé de la ville de Taiyuan, dans le nord de la Chine, le 2 août dans la soirée avant qu'il ne soit forcé de faire un atterrissage d'urgence à l'aéroport international Shuangliu de Chengdu à 02h10 en raison du mauvais temps à destination.

Le vol est ensuite resté sur la piste de l'aéroport pendant quatre heures, sans information sur le moment de son départ.

Mais soudain, un passager, identifié sous le nom de Xue, a perdu son sang-froid, a ouvert la porte de sortie de secours et a même tenté de sauter vers l'extérieur vers 6 heures du matin. Mais il a rapidement été maîtrisé par la sécurité du vol et renvoyé à son siège.

Enfin, à 8 heures du matin, tous les passagers ont été autorisés à débarquer et ont été envoyés dans un hôtel organisé par l'aéroport avant que ledit Xue ne soit emmené par la police.

Conformément à la loi chinoise sur les peines de sécurité publique, la police lui a infligé une détention administrative de 10 jours.

Un autre passager présent à bord, identifié sous le nom de Jia, a déclaré à CCTV que le vol devait décoller à 19h40, mais a été retardé en raison du mauvais temps. Ils ont donc dû attendre trois heures dans le hall de l'aéroport avant de partir vers 23h30.

D'après M. Jia, l'équipage de cabine leur avait ditqu'ils devaient rester sur la piste en raison d'une pénurie de carburant et d'aires de stationnement à l'aéroport.

La compagnie aérienne a par la suite répondu, affirmant que le mauvais temps à Chongqing avait entravé de nombreux vols et qu'ils n'avaient donc pas assez de places pour se garer et que, par conséquent, afin d'assurer la sécurité des passagers, le vol devait rester sur la piste pendant que les passagers devaient attendre et qu'il leur serait permis de débarquer dès qu'il y aurait une place de stationnement vacante.

De son côté, la chaîne d'information CCTV a rapporté que, bien que l'acte du passager ait été inapproprié, la compagnie aérienne était malgré tout responsable puisque l'équipage de cabine n'avait pas expliqué clairement la situation aux passagers.

Aux termes des dispositions relatives à la gestion de la ponctualité des vols émises par le ministère chinois des Transports en 2016, lorsqu'un vol est retardé de plus de trois heures, les compagnies aériennes doivent faire en sorte que les passagers attendent le vol dans des conditions sûres. Si les passagers doivent rester sur le vol, l'équipage de cabine doit les informer par des informations régulières toutes les 30 minutes.