Doit-on accepter une demande de travail sur WeChat après son travail ?

Récemment, Mme Wang, une employée qui travaillait à Ningbo, dans la province du Zhejiang, a été licenciée pour n'avoir pas répondu en temps voulu à une demande de son employeur faite sur le compte de groupe de travail WeChat après la fin de sa journée de travail. Cet incident a déclenché de vives discussions sur Internet : après le travail, en cas de survenance de ce genre de « travail d'urgence sur WeChat », doit-on ou non accepter de le faire ? Les employés peuvent-ils refuser? Répondre sur WeChat après les heures de travail normales ne constitue-t-il pas des heures supplémentaires?

Une entreprise n'a pas le droit de demander à ses employés de retravailler après la fin de la journée de travail

En juillet 2017, Mme Wang a été embauchée dans un magasin de boissons à Ningbo, où elle a occupé de responsable. Le 2 juillet 2018 à 22h23, le chef de l'unité où Mme Wang travaillait lui a demandé sur le compte de groupe de travail WeChat de lui envoyer le chiffre d'affaires mensuel dans les 10 minutes, faute de quoi elle serait licenciée. Mme Wang, alors fatiguée par sa grossesse, s'était couchée et endormie, ce qui fait qu'elle n'a pas répondu dans le délai imparti par son supérieur. Après 10 minutes, le responsable a informé Mme Wang sur le compte de groupe de travail WeChat qu'elle avait été licenciée. Le lendemain, lorsque Mme Wang est revenue travailler au magasin, l'entreprise lui a annoncé qu'elle avait été licenciée et a même refusé de lui payer le salaire du mois précédent.

Mme Wang s'est rendue au centre de services de la Fédération des syndicats de Ningbo pour obtenir de l'aide. Avec l'aide du Syndicat général des travailleurs, Mme Wang a pu défendre ses droits avec succès et reçu une indemnisation.

Le rapport de l'incident par les médias a provoqué des discussions houleuses. Ne pas répondre en temps voulu à une demande urgente provenant du compte WeChat de son entreprise après la fin de la journée de travail est-il constitutif d'une faute ? À cet égard, le responsable de la Fédération des syndicats de Ningbo a déclaré que l'entreprise n'a pas le droit de demander à ses employés de retravailler après la fin du travail. En effet, l'article 3 de la Loi sur le travail dispose expressément que les travailleurs ont un droit au repos et aux congés. Après les heures légales de travail, le personnel bénéficie d'un droit au repos total. Les employeurs sont tenus de respecter ce droit au repos de leurs employés et ne sont pas autorisés à empiéter de manière arbitraire sur le temps de repos de leurs employés.

Accomplir une tâche après les heures de travail doit être considéré comme des heures supplémentaires

D'un autre côté, un plus grand nombre d'internautes se sont demandé si les employés peuvent refuser une « réponse d'urgence » en matière de travail après la fin de leur journée de travail.

Une internaute du nom de « Qiancang Xiaonan » s'est pour sa part dit profondément dégoûtée d'avoir à discuter de travail sur le compte de groupe WeChat de son entreprise après la fin de sa journée. « J'ai déjà quitté mon travail et il y a des choses qui ne sont pas suffisamment urgentes pour qu'elles exigent d'être résolues immédiatement, mais pourtant je dois y répondre. Je pense que, dans ce genre de cas, mon temps de repos est "kidnappé" », a-t-elle dit.

M. Bao, qui travaille dans le secteur des ventes, a également déclaré que du fait de ces outils de messagerie instantanée, il est pour ainsi dire devenu un service public «7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 » tout au long de l'année. « Les clients ne tiennent compte ni du moment ni des vacances, pour peu qu'il y ait un message sur WeChat parce qu'il y a quelque chose, alors ils peuvent venir vous trouver ! Vous ne pouvez tout simplement pas y échapper! Même quand on se repose ou qu'on a fini sa journée de travail, on n'arrive pas à se sentir détendu, et la pression est très forte ».

Tang Yi, directeur adjoint du comité de recherche sur le droit du travail de l'Association du barreau de Shanghai, estime qu'en théorie, les employés ont le droit de refuser les ordres de travail émis par les employeurs en dehors des heures de travail. Par ailleurs, de nombreuses entreprises mettent désormais en œuvre des systèmes d'approbation des heures supplémentaires et seules les tâches excédant la durée normale de travail et approuvées par l'entreprise sont considérées comme des heures supplémentaires. Toutefois, si l'entreprise prévoit une tâche après que les employés ont quitté leur travail et exige clairement que les employés l'accomplissent avant de revenir au travail le lendemain, cette demande oblige évidemment les employés à utiliser des heures hors travail pour le faire, et ce temps doit alors être considéré comme des heures supplémentaires.