Un père poursuit Disneyland Shanghai pour un problème de billet d'enfant

Un père chinois a décidé de poursuivre en justice Shanghai International Theme Park Co, copropriétaire du Shanghai Disney Resort, affirmant que le parc a refusé d'émettre un billet à prix réduit à son enfant de 10 ans et soutenant que le parc de Shanghai a commis une faute en liant le prix à la taille et pas à l'âge.

Le père, Liu Demin, juge au tribunal populaire du Guangdong, a emmené son enfant à Disneyland Shanghai en janvier. Il a déclaré avoir acheté un forfait parent-enfant au prix de 499 yuans (76,80 dollars) en ligne, mais son fils s'est vu refuser l'entrée au centre, car sa taille dépassait le maximum admissible d'1,4 mètre pour un laissez-passer. Le père s'est vu demander d'acheter un billet adulte à plein prix pour son enfant à la place.

Selon les règles du parc, les enfants dont la taille est comprise entre 1 et 1,4 mètre sont autorisés à acheter des billets pour enfants, au prix de 299 yuans les jours creux et de 431 yuans pendant les vacances et les week-ends. Les adultes paient quant à eux respectivement 399 yuans et 575 yuans.

« Est-ce que le laissez-passer pour enfant est vendu à des enfants ou à quelqu'un d'une taille de moins de 1,4 mètre ? », a dit M. Liu, dont les propos ont été cités par le China Youth Daily. « Je suis contrarié par les règles déraisonnables du parc, qui devraient être plus justes, comme les normes utilisées dans les autres parcs Disney ».

De fait, les parcs Disney de Hong Kong, Tokyo, Paris et des États-Unis utilisent tous l'âge plutôt que la taille comme norme pour les billets pour enfants.

À Disneyland Tokyo, par exemple, des billets pour enfants concernent les enfants de 4 à 11 ans. Les enfants de moins de 4 ans bénéficient d'une entrée gratuite, tandis que ceux âgés de 12 à 17 ans peuvent acheter des billets pour étudiants. Les billets pour adultes sont destinés aux personnes de 18 ans et plus.

À Disneyland Hong Kong, les billets pour enfants sont réservés aux enfants entre 3 et 11. À Disneyland Resort en Californie, la tranche d'âge est de 3 à 9 ans.

Après que M. Liu ait plaidé sa cause à Shanghai, un membre du personnel du Parc international de Shanghai l'a contacté en avril pour s'excuser et lui a proposé de rembourser son trop-payé, espérant qu'il retirerait sa plainte.

En réponse, M. Liu a dit qu'il ne retirerait pas celle-ci à moins que Shanghai Disney ne révise ses normes de billets pour enfants et les fonde sur l'âge plutôt que sur la taille.

Disneyland Shanghai n'est pas le seul endroit à utiliser cette norme de billets pour enfants en fonction de la taille, et M. Liu n'est pas le seul à exiger un changement de norme.

Depuis des dizaines d'années, les destinations touristiques, les lieux de divertissement et les établissements d'enseignement de la Chine font payer les enfants en fonction de leur taille, une pratique qui a été contestée car jugée injuste.

Dans un sondage effectué en avril par le China Youth Daily, 56,7% des quelque 2 000 parents interrogés ont déclaré qu'ils n'appréciaient pas la norme de taille actuelle utilisée dans la plupart des lieux publics chinois.

Une majorité de répondants ont dit estimer que l'âge était un critère objectif alors que la taille peut être subjective.

La loi sur la protection des mineurs en Chine stipule que les lieux publics, y compris les musées et les zoos, doivent offrir l'entrée gratuite aux moins de 18 ans ou leur proposer des billets à prix réduit.

« Cependant, il ne stipule pas que la norme doit être basée sur l'âge ou la taille pour l'achat de billets pour enfants », a précisé Tian Xiangxia, secrétaire général adjoint de l'Institut de droit des mineurs de la Société de droit de Shanghai.

« En tout état de cause, l'admissibilité à l'utilisation des billets pour enfants devrait être fondée sur le principe fondamental de la protection des droits de l'enfant, conformément à la Convention des Nations Unies relative aux droits de l'enfant », a-t-il dit.

« C'est une discrimination contre les intérêts des enfants qu'un enfant de moins de 12 ans mais d'une taille supérieure à 1,4 mètre soit obligé d'acheter un billet adulte ».